2020年5月12日21时许，一名聋哑女子独自来到临西县消防救援大队玉兰路消防救援站门口求助，岗哨迅速向中队值班干部汇报，消防救援站副站长陈波带领多名队员迅速来到现场，尝试与老人交流，发现老人是聋哑人，约50多岁，骑着一辆电动三轮车，可能是因为迷路找不到家了，该聋哑女子也不认识字，消防队员无法与其沟通交流，随后队员对老人的电动三轮车和随身物品进行检查，没有发现任何能证明其身份的信息。

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只在电动三轮车上看到有两个捡来的快递包装盒，收货地址均显示南宫市段芦头镇，队员推测其很有可能是南宫市段芦头镇人员。

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随即，副站长陈波联系了段芦头镇派出所，并传送该聋哑女子的照片，派出所称无人报案，随即与辖区各村委会联系，最终确定该聋哑女子为南宫市段芦头镇李家庄村人员，与其家人取得联系。队员因担心该聋哑女子没有吃饭，为其准备了方便面和水，并为其电动三轮车充电，陪伴等待其家属来接。

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自临西玉兰路消防站设立三争一创便民服务点以来，共计服务群众10余次，紧紧围绕“讲政治、守初心、担使命、做奉献”的总体要求，让人民群众切身感受到了消防队伍的关怀和温暖，增进了消防指战员与人民群众的友谊，营造了良好的氛围，彰显了消防队伍为人民的宗旨。