建机构、搭平台、优服务、强能力……2019年5月11日，江门市江海区退役军人服务中心挂牌成立，正式开启了维护广大退役军人合法权益和服务退役军人“最后一公里”的新征程。一年来，江海区退役军人事务局疾步扬帆，砥砺前行，探索革新，持续提升服务保障水平，提升全区退役军人和其他优抚对象的幸福感、荣誉感，让“江海拥军”不断升温，朝着“让军人成为全社会尊崇的职业”这一目标迈出坚实一步。
脚踏实地，建起温暖的“退役军人之家”
去年5月，江海区广大退役军人终于有了自己的“家”，按照“五有”、“全覆盖”要求，江海区退役军人事务局牵头，建立了江海区退役军人服务中心，配套建设3个街道退役军人服务站、62个村（社区）退役军人服务站，配备140名专、兼职服务人员，搭建横向到边、纵向到底，覆盖全员、专业规范的三级退役军人服务保障体系。
一年来，区退役军人事务局有序开展信访接待、社保接续、就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问等服务工作，让全区广大退役军人和其他优抚对象感受“家”的温暖。
先行先试，勇当服务保障体系建设排头兵
去年以来，区退役军人服务中心高标准打造“二厅六室”，突出“军”的特色，舒适的环境，贴心的服务，让退役军人更有荣誉感，获得市一级的肯定，吸引其他区（市）学习借鉴。并精心打造江南街道服务站、外海直冲村服务站等一批具有江海特色、建设规范化的服务体系精品亮点，均获省市肯定，引领全市、全区退役军人基层服务站规范化建设。
此外，按照“下跨一级、全员覆盖”的模式，区退役军人事务局积极开展业务“大培训”，以会代训、以训促建，到基层授课，通过“学习+实践+培训”，不断提升服务能力，推动基层服务站高质高效完成建设任务，2019年以来组织业务培训420人次。
提高政治站位，构建荣誉激励体系。
一年来，区退役军人事务局开展江海区首届“十大最美退役军人”“最美退役军人家庭”评选、“清明祭奠英烈”、“9·30烈士公祭”等系列活动；组织老兵代表参加组织生活会、主题教育、红色教育等党建活动；送春联、送温暖、送喜报；组织温馨家属团迎接返乡退役军人回家；为3600多名军属、烈属和其他优抚对象家庭悬挂光荣牌……一系列的暖心之举，让退役军人荣誉感满满。
深入基层，不断提高服务质量。
区退役军人事务局率先在全市建立“1+1+2”领导班子成员挂钩联系基层工作制度和“1+1+5”党中干部常态化联系退役军人工作机制等，定期开展走访慰问、摸底排查、思想引导、帮扶解困。一年来，全区三级服务中心（站）共接待来访来电836批次890人次，其中通过开展信访积案化解专项工作，成功化解一起长达17年的退役军人信访积案，工作经验在全市推广。全区主动走访退役军人达12905人次，慰问优抚对象2500人次，发放慰问金约270万元，发放慰问品共计60万元。
开拓创新，打造拥军服务“江海模式”。
一年来，区退役军人事务局精心构筑“互联网+慈善+法律拥军+社会化拥军”大格局，打造江海退役军人的专属服务。设立关爱退役军人专项基金，全区“解三难”帮扶106人，发放补助资金43万元；与工商银行、农业银行在全市首推“军银合作”服务，全省全市首发工商银行拥军优抚卡，为退役军人提供优质贴心金融服务；率先在全市挂牌建立区退役军人服务中心法律援助站，为退役军人提供常态化、长效化的法律援助服务；开启“一二三”模式，组建一个创业服务联盟、举办二次大型招聘会、建立三家就业创业示范基地，全面搭建起江海区退役军人就业创业服务链，发布就业岗位信息1800余条，成功推荐再就业50多人；创建“一站式”服务模式，让数据多跑路、退役军人少跑腿。
建章立制，不断推动服务提质增效。
一是建立基层服务站考核制度，推动基层服务优质化、精准化。二是建立退役军人服务中心（站）工作例会制度，明确各级服务中心（站）阶段性工作及任务，协调解决退役军人工作的难点，促工作提质增效。三是建立退役军人工作调度制度，建起横跨区、街道、村（社区）的微信联络群，打通上传下达的信息渠道，高效率推动各项任务的落实。
逆行而上，彰显军人担当和作为。
疫情无情，人间有爱，全区200多名退役军人参与疫情防控、宣传入户、捐款献血；退役军人工作者支援防疫160人次，捐款1.5万元；参与助力复工复产逾350人次；捐赠口罩、消毒液等防控物资一批，用实际行动点亮为人民服务的初心。
一年里，区退役军人事务局还充分利用全媒体立体式宣传退役军人和双拥工作，编发各类信息简报220期，225篇信息在国家、省、市退役军人事务部门网站发布，118篇息在南方日报、江门日报以及中国网、搜狐网等权威媒体报道，办公室及信息宣传工作经验获得市局肯定并在全市推广。
新机构承载新任务，新时代呼唤新使命，新征程彰显新作为，接下来，区退役军人事务局将继续以实际行动践行“让军人成为全社会尊崇的职业”的初心，为实现强国强军梦添砖加瓦。
文/图 李雨溪 蔡金容
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