大众网·海报新闻泰安5月11日讯（记者 李继泽 通讯员 张杨舒雅）管办分离，患者满意。泰安市立医院开诊“满月”，用事实验证了公立医院改革为百姓带来的红利。

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“这个医院就是不一样！说不出来的感觉，医生和护士都很真诚，很亲切。”泰安市立医院神经内科5月8日出院的患者张先生向该科室赠送了一面锦旗，上面写着“医术精湛，服务润心”。

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据了解，张先生口中“不一样”的感觉，正是泰安市立医院的“润心服务”。随着公立医院改革的不断深化，为适应公立医院粗放扩张向集约效益发展的潮流，泰安市立医院实行“管办分离”，由泰安旅游经济开发区和华润医疗控股有限公司合作运营管理。在建院初期，医院便开始探索设置临床科室运营助理，所有运营助理均为硕士研究生学历，主要负责临床科室的资源配置、运营分析、流程优化和患者服务，力求把医生还给病人，让专业的人做专业的事，从而实现资源效益最大化。患者从入院到出院，均由医护人员和运营助理每日共同查房、共同讨论患者的治疗方案。此外，运营助理充分利用微信群对患者进行全程管理，他们关心患者的方方面面，还表现在关注患者的营养、心理认知及康复状况等。

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开诊一个月的时间，一面面锦旗、一封封感谢信，正是泰安市立医院着力推行润心患者服务的真实写照。

据悉，泰安市立医院把服务作为立院之基，致力于打造“以患者为中心”的院前、院中、院后全方位服务体系，希望用发自内心的“润心”服务，真正走进人心，争当公立医院的改革标杆。