福建省光泽县信访局近日荣获信访工作全国“三无县(市、区)”称号，这是南平市唯一获评的县(市、区)，也是福建3个获评县(区)之一。

据介绍，光泽县以创建信访工作全国“三无县(区)”为抓手，围绕“连心联治吹哨报到”“深化信访代理制”“评查评理机制”，打造矛盾纠纷化解闭环，健全矛盾纠纷多元调处化解机制，形成工作联动、信访联解、矛盾联调的局面，从源头上减少并化解了一大批信访矛盾突出问题，基层信访工作规范化、法治化水平不断提升。

从2019年开始，光泽县信访局设立平台代理履行“吹哨”责任，即由8个乡(镇)按需发出召集令，县直66个执法部门应召处理问题，按照问题“受理、研判、派单、处置、反馈、评价”闭合处置流程，规定县直相关部门15个工作日内办结，延期实行销号管控，推动基层矛盾问题在基层一线得到有效化解。一年来，全县收到各级“吹哨”件数168件，解决168件，其中消除了77件困惑乡镇多年，群众反映强烈的矛盾问题，有效地从源头上减少信访矛盾。

“我们深化创新了信访代理机制，从开具告知单起就确定信访代理人，由信访代理人全程代理群众诉求件办理，变等群众上访为替群众跑腿，变被动化解矛盾为主动解决问题，提升服务效能，从源头上化解矛盾，实现案结事了。”光泽县信访局有关负责人说。

目前，光泽全县共设立信访代理服务中心8个、信访代理工作室93个，组建县、乡(镇)、村(社区)信访代理员队伍140人。共代理群众信访事项420件504人次，代理办结率100% 。

在做好信访案件初信初访化解的同时，光泽县还进一步抓实评查评理制度，发挥各界作用，突破沉疴痼疾，化解疑难积案，吸收县人大代表、政协委员、律师(法律工作者)、审判员、人民陪审员、村(居)民代表、老党员、老干部、乡贤等组成评查评理队伍，参与疑难问题评理工作；组建了县级评查评理室1个、乡(镇)评查评理室8个、村(居)评理室93个。2019年7月份实施以来，全县针对疑难信访问题开展评查2件、开展评理82件(其中县级14件、乡镇27件、村居41件)，现己化解79件，化解率达96.3%。