在刚刚过去的“五一”假期中，为保障旅客出行，火车站客运员坚守岗位值班，他们帮助每一位旅客安全乘车，让旅客的旅途更畅通。

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5月4日14点40分左右，泰山火车站值班人员张涛、毛鲁燕在车站内巡视时，发现有三名旅客互相搀扶，走路极为缓慢，上前询问发现其中一名旅客视力不好，另两名旅客是上了年纪的老年人，其中一位已经九十岁高龄，他们准备乘坐当天的K348次列车到站沈阳北。张涛、毛鲁燕搀扶着旅客来到进站口，帮助他们进行测温，同时用对讲机通知客服中心客运员刘宁和陈旭前来帮助旅客提行李。车站为这三名重点旅客开通绿色通道进站，并将这三名重点旅客安排到重点旅客座席候车。15时07分，K348次列车即将停靠4站台，安排客运员李成绩往返两次，帮助三名旅客检票进站乘车。

虽然节假日期间旅客较多，但车站的服务标注没有降低，服务好每一位旅客，一直是泰山站工作人员的工作目标。