-- 第551期问答 --
本期问题精选：
Q1：店铺扣分会影响推广工具使用吗？比如直、钻、超、淘客。
A：
1、看具体什么类型的扣分；
2、这是推广端口扣分的要求：
https://rule.alimama.com/?spm=a2e2i.10477999.0.d3fd47a33.19696abbxZmwZm#!/product/index?type=detail&id=401&knowledgeId=7819
Q2：类目不能做预售了，需要做预售的产品，该怎么办呢？
A：
1、目前预售调整如商品编辑里没有预售入口，则不支持；
2、平台官方的不能设置，可以在店铺内自行和客户约定，需要和客户在旺旺上沟通确定留存。
Q3：最近有抖音跳转的用户在买店铺的东西，但没接过抖音推广的淘客，怎么看抖音是谁在推广店铺产品呢？
A：
1、淘宝内需要到淘客后台看是否有相关淘客在申请与店铺合作，如果找不到，淘内就没有办法找到；
2、通过抖音去搜索相关内容，去找到到这样的视频内容并且挂了店铺链接的内容，找到内容之后再联系通过抖音号联系对方。
Q4：广告费用占销售额的占比多少合适呢？
A：
1、推广费用的占比，看推广目的和店铺毛利空间；
2、没有标准固定值提供参考；
3、推广打爆款的过程，费用占比会比较高，后期再做降低；
4、后期降低的过程要结合本身毛利空间和成交单量的稳定去做占比的调整；
5、一般50%毛利产品，店铺推广占比会在15%以下比较合理。
Q5：关于店铺售后的一些考核指标有哪些，能大概列举一下吗？
A：
1、一般在于售后处理及时性，比如退款时长；
2、就是纠纷投诉的处理上。
Q6：这两个有什么区别吗？
A：
1、一个是专门针对预售商品的活动，这个时期内，预售的商品只能付定金不付全款；
2、另一个是专门针对现货商品的预热活动，这段时间可以全款购买，但是不享受活动时期的优惠政策，需要到第一波活动时间时购买才能享受。
——END——
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