“您好，这里是亚曼苏乡心理健康咨询室，请问您有什么问题？”3月1日，新疆乌什县亚曼苏乡心理咨询员阿依则姆古丽·麦麦提，一边接听心理咨询热线，一边记录群众反映的问题。

疫情防控工作开展以来，乌什县加强心理咨询室建设，开通县、乡、村（社区）三级心理咨询援助热线261部，招募志愿者，规范工作流程，24小时轮流值守，为防疫一线干部和群众筑牢“心防线”。

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乌什县尤喀克亚曼苏村村民迪力胡玛尔艾力获知心理咨询热线后，主动向乡里心理咨询工作人员反映“心病”：“去年母亲做完手术后，在家恢复的不太好，感觉很无助”。

心理咨询员阿依则姆古丽对其进行心理安抚后，并将情况及时向乡疫情防控办公室汇报，统筹调度乡卫生院医护人员将迪力胡玛尔的母亲送往县人民医院进行救治。同时，为家中留守人员送去米、面、油等基本生活物资。

通过为期3天的跟踪服务和心理疏导，加上母亲病情恢复稳定，迪力胡玛尔悬着的心放了下来，她专门拨通乡心理健康咨询热线表达谢意。

截止目前，乌什县、乡、村（社区）心理咨询热线有接线员270名，接到群众咨询电话1304个，打出电话11079个，解决困难诉求2030件。

（经济日报记者 马呈忠 通讯员 热孜万古丽·买买提）