齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙文丽 通讯员 王帅

“工资已经收到了，谢谢你们！”近日，庆云县徐园子乡热线办工作人员核对“回头看”台账，对前期未解决的问题工单进行回访。

据了解，3月21日，庆云县徐园子乡柴家村村民周先生拨打热线，反映其曾就职的庆云县某司应为其发放工资2万元，现已发放1万8千元，还拖欠2千元，拨打热线希望有关部门帮忙协调发放剩余工资。

徐园子乡热线办接到电话后，第一时间联系周先生就职的公司负责人了解情况，核算周先生工作情况和工资。通过了解，该公司的确欠薪2千元未发放。经过沟通，公司负责人承诺，剩余工资将于半个月内发放到位。

乡热线办工作人员将该问题记录在“回头看”台账中，约定期限一到，安排专人对周先生电话回访，周先生表示对处理结果十分满意，并对乡政府工作人员的工作效率和服务意识表示肯定。

“我们坚持早预防、早介入、早化解，落实快接、快办、快结模式，及时化解矛盾隐患，依法保护劳动者的合法权益。”徐园子乡一级主任科员刘建华表示。

下一步，徐园子乡将继续聚焦群众期盼，增强工作前瞻性，将问题尽可能化解在萌芽阶段，用实实在在的服务提升群众获得感、幸福感。