受疫情影响,工行石家庄开发区支行正处于暂停营业防控阶段。在摁下暂停键的第一天,该行就遇到了某公司客户贷款还息业务,由于业务特殊性,如不能在11月21日还息,客户会产生额外利息,为客户带来资金损失。面对如此情形,该行迅速行动,列出处理业务所需人员清单,经过多方协调沟通,最终于11月21日上午11点50分办理完成,确保该公司贷款及时归还,成功避免客户产生额外资金负担,受到客户好评。 苏梅兰