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8月17号上午,渌口区委副书记、区长赖晓智接听了12345政务服务便民热线,两个小时时间,接听了13位市民来电。内容涉及道路维修、污水管网改造、小孩入学、旱情严重等多个方面。

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在接听热线的过程中,多位市民反映,渌口区乡村需要修建水泥路,改善居民出行问题。赖晓智表示,渌口区每年都有乡村公里建设的指标,相关部门将根据各地的实际情况,积极筹集资金,想办法打通乡村居民出行的道路。

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渌口区委副书记 区长 赖晓智: 我要我们乡村干部到现场踏勘一下,看怎么样有一个最优的路线,我们拿一个设计方案,几个方面一起筹集资金。然后我们交通事务中心和交通局进行一个业务的指导,看怎么样把路修好。

渌口区委副书记 区长赖晓智接听热线:抢抓污水管网施工进度 确保尽早通车

市民冯女士反映,渌口区一桥下的污水管网施工进度缓慢,严重影响附近居民的正常出行,希望尽快完工。赖晓智表示,这里由于受地质条件和春季雨水较多等因素的影响,的确延缓了改造进度。现在,施工单位正在抢抓施工进度。

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渌口区委副书记 区长 赖晓智:到时候我们再调度一下,这个月底,我们加紧施工,能够实现一桥桥下这个部分尽早通车。

渌口区委副书记 区长赖晓智接听热线:想尽一切办法 保障老百姓基本用水

另外,龙船镇龙泉村的陈女士反映,受长时间晴热高温天气的影响,当地旱情十分严重,担心正常饮用水都受到影响。赖晓智表示,政府部门会想尽一切办法,必须保障老百姓基本用水。

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渌口区委副书记 区长 赖晓智:我会要龙船镇专门到你们这个村了解一下,到底雨水困难到什么程度,我们拿出具体的解决方案,自来水能解决的就自来水解决 自来水解决不了的,我们会采取上门送水的方式,度过这个罕见的旱情天气。

对于市民反映的每一个问题,赖晓智一一给予了回复,并承诺,安排相关职能部门妥善解决好每一个问题。

赖晓智召开现场交办会:对热线办理工作提出具体要求

在接听完热线之后,赖晓智召开了现场交办会,将每一个问题落实到了具体职能部门,并对热线办理情况提出了具体要求。

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赖晓智介绍说,根据12345热线通报的情况来看,渌口区热线办理情况,在各县区排名中,一直名列前茅。不过,这些成绩只能代表过去,渌口区还是有些问题没有得到妥善解决,这就要求各部门不能有丝毫松懈的情绪。

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渌口区委副书记 区长 赖晓智:有些事情为什么没有解决,某种程度上还是我们有些工作,没有打通最后的一米。我想还是要重视我们当前的工作存在的差距。

对此,赖晓智要求,各部门要植根更深厚的为民情怀,认真对待每一个老百姓提出的问题,多站在老百姓的角度看问题,才能解决好问题。

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渌口区委副书记 区长 赖晓智:在处理这些工作过程中,要有足够的耐心,现代服务型政府,就是靠这些的点点滴滴的事情培育起来的。接线只是一个部分,功夫是在后面,是在我们专门的交办、督办,以及后面的跟踪、反馈。

赖晓智表示,现在,12345热线是一条综合性热线,是联系市民和政府的桥梁和纽带,政府部门要对此开展分析、研判,补短板、强弱项,提升办结的满意率,对落实不力的要进行督办。

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渌口区委副书记 区长 赖晓智:还是要坚决兑现好奖惩,奖优罚劣,同时,对一些老百姓反映突出的、多部门需要协调配合的,进行专门的督办。

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赖晓智要求在5天内,将每一个问题落实到位,将此次接听热线,作为热线办理工作的新起点,推动热线办理工作再上新台阶。

记者丨余水清 摄像丨刘畅

编辑丨王伟立 审核丨李蘅洲 易增