河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 王小舒 程丽

“太谢谢你们了，我跟我儿子都觉得办不成了，咱们的服务真好，谢谢你们，他让我一定转达他的谢意!”邓阿姨激动地不停说着感谢的话。

远在海外的苏先生在家乡商丘购买了一套商品房，因疫情原因无法回国办理不动产证和抵押登记。近日，其母亲邓女士持公证委托书来到市不动产登记交易中心办理相关业务，经工作人员审核发现，公证委托书中委托人苏先生证件类型是中国护照，经查询登记簿，预告登记证件类型是身份证，证件类型不一样、号码不一致，无法确认为同一人，需要进一步提供材料佐证。邓阿姨听闻焦急万分，原来由于疫情原因，儿子现在身居国外，回国很难，而公证委托书修改程序又太复杂，她年仅花甲，电脑手机操作都不会，佐证材料也不知道去哪个单位找。

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见状，该中心交易科孟科长连忙上前安抚道：“阿姨，你别急，我们来给您想办法。”之后孟科长向中心班子进行汇报。在接到领导指示后，该中心立即第一时间与商丘市出入境管理处取得联系，一番电话沟通之后，复印相关证件、起草征询函、联系邮寄，当天就把征询函发了过去。几日后，该中心接到商丘市出入境管理处回函，证实两个证件为同一人，工作人员欢喜之余通知邓阿姨可以来办证了，这才有了开头的那一幕。

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难不仅仅是口号，更是实际行动。作为政府窗口单位，“中心”办事流程不断优化、服务意识不断提升，坚持让数据多跑路、让群众少跑腿，能通过共享方式获取的材料绝不让群众提交，能通过单位间函询解决的问题绝不让群众来回跑。