为贯彻落实党中央、国务院进一步向实体经济让利、降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境的重大方针政策，工商银行内蒙古分行立足社会责任与大行使命担当，积极回应自治区党委、政府以及人民银行呼和浩特中心支行、内蒙古银保监局等监管部门相关部署，全力推动小微企业及个体工商户支付手续费减费让利工作，为小微企业及个体工商户纾困解难，助力实体经济发展。
完善配套政策 确保减费政策落到实处
工商银行内蒙古分行高度重视减费让利工作的组织推动，成立领导小组，统一组织推动，明确相关部门主体责任，有序推进各项措施，确保支付手续费减费让利落实到位。
2021年以来，该行通过会议、文件、培训等多种方式将支付手续费减费让利政策的对象、范围、标准、实现手段等内容传导至网点，将政策要求宣传和业务流程学习纳入晨会直通车、专题学习和业务技能竞赛，着重加强对网点客户服务人员的政策解读和实操培训。同时，发挥金融科技平台优势，通过对小微企业和个体工商户进行系统识别，确保受益群体精准享受减费让利政策。
截至目前，工商银行内蒙古分行累计减费让利2087万元，惠及67097户小微企业和个体工商户，取得了良好的社会效益，受到客户广泛赞誉。
大力宣传引导 确保减费政策触达受众
为保障减费让利信息有效触达受益客户，最大程度扩大触达范围，工商银行内蒙古分行通过线上线下多种渠道持续组织开展支付手续费减费让利公告和宣传。在网点张贴、电子设备播放减费让利通告，摆放新版服务价目表，网点人员在客户到店办理业务、对公开户、尽职调查、客户营销走访等触达机会，主动宣传减费让利政策；发动全行员工将减费让利宣传资料在微信朋友圈广泛转发，主动深入商圈、小微企业、合作商户进行宣传，取得良好的宣传效果。
工商银行包头分行加大支付手续费减费让利宣传力度，通过线上公众号进行普及宣传，同时深入小微企业和三方财税公司进行减费让利宣讲，取得客户交口称赞。
工商银行满洲里分行充分履行客户告知义务，通过营业网点电子宣传栏、微信客户群等渠道积极转发减费让利公告，利用上门尽职调查和网点柜台办理业务的时机，向客户宣传政策，精准引导，确保客户充分了解。
工商银行乌兰察布分行组织工银“乌兰牧骑”外拓小分队，深入商业区广场、企业、街边个体工商户，发放宣传折页,与小微企业、个体工商户现场交流，讲解答疑，提升减费让利政策渗透率。
工商银行呼伦贝尔分行在呼伦贝尔市促进营商环境优化推进重点项目落实会议现场，对支付手续费减费让利政策进行重点推介宣传，极大的提高了政府部门、企事业单位对工商银行内蒙古分行减费让利政策执行的认可。
健全体制机制 确保减费政策长期有效
为确保减费让利政策长期有效实施，工商银行内蒙古分行自觉将减费让利工作同全行的经营发展、改革转型结合起来，对减费让利管理实行“一把手”负责制，层层压实责任，持续完善制度建设、内部管理、价目公开、收费行为、投诉机制、监督检查、责任追究的全流程管理，建立减费让利规范管理长效机制，不断提升收费管理水平，更好地支持地方实体经济发展，确保最大程度惠企利民。
工商银行赤峰分行针通过实地走访、电话询问等方式对服务价格管理、政策落实情况进行全面排查，确保减费让利执行到位。
工商银行通辽奈曼旗支行以工银“乌兰牧骑”小分队为主力，支行营业室、业务部等部室员工为辅助的柔性宣传团队，开展以“我为群众办实事 支付降费见实效”等为主题的系列宣传活动。
为企业持续提供实惠、便捷、有效的金融服务是中国工商银行的初心使命。未来，工商银行内蒙古分行将进一步提高政治站位，压实管理责任，认真贯彻落实党中央、国务院关于减轻企业负担的重要决策部署，充分考虑当前企业经营的实际情况，持续对企业实施各项减费让利政策，全力以赴支持自治区稳定经济大盘，为自治区经济高质量发展做出积极贡献。（撰稿人：韩俊清）
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