5月24日,县委常委、副县长王海龙调研 单县 矛盾纠纷调处化解中心运行情况,并接待来访群众,听 民意 ,解民忧。

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在单县矛盾纠纷调处化解中心综合 接访 大厅,王海龙与工作人员深入交流,详细了解中心 职能 设置、相关单位入驻、矛盾纠纷调处化解流程等情况。王海龙指出,矛调中心是把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态的重要平台,一定要坚持以人民为中心的发展思想,把心贴近人民,推心置腹、换位思考,依法及时解决群众合理诉求,千方百计为群众排忧解难。要进一步优化矛盾纠纷调解流程,提升工作人员专业素养,建立规范化、精细化的行为标准,营造良好的精神风貌,全面提升窗口单位服务水平和群众满意度。

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随后,王海龙接待了来访群众。通过认真倾听、仔细询问、详细记录,逐一详细了解事情原委、群众诉求,并与相关部门现场协商,细致梳理,分析症结所在,研究办理意见。对来访群众提出的合理诉求,当场提出解决方案,给出明确答复;对需要进一步核查、研究的问题,从政策、法律层面逐一作出解释和答复,同时要求相关部门依法依规、限期办理到位,并及时反馈。

来源:单县融媒体中心