今年以来，我市各地企业服务专员主动作为想办法，全力解决促发展，面对服务企业无事不扰、有求必应。
眼下，在蓬莱区液化空气烟台制造基地项目的厂房内，工人们正紧张的进行建设中，疫情当下，为紧抓工程末尾不受影响顺利完工，项目方想要采取闭环式的管理模式，让工人吃、住、建设全部在工地。
液化空气烟台制造基地项目现场施工经理陈立军：不停工，封闭式管理，封闭施工也是为了给甲方到7月份提供试生产一个重要的保证。
得知企业这一诉求，蓬莱区的政府包企专员主动协助，解决了建设材料以及各种生活物资的采购入场。原本一些外部运来的材料，经过协调，直接从本地采购，节省了费用和时间。
液化空气烟台制造基地项目现场施工经理陈立军：对于本地可以采购到的一些材料也好，小型的设备工具，也是积极的帮助我们运到现场，由我们专业的对外联络员进行点对点引导，当地的好多的材料基本上可以及时的供应，也能满足咱现场的一个施工要求。
深入研究企业具体需求，贴心服务到最后一步，以“事要解决”为根本目标是我市企业服务专员的基本原则。在莱山区烟台欧东精艺石材有限公司，一批发往英国的精致石雕正在装车，作为一家石材精加工和深加工为主的石材出口企业，由于石材易碎，运输条件一直让企业头疼。
烟台欧东精艺石材有限公司总经理助理张健：每件的商品单价就非常贵，对于路况要求也是比较高一些，路况不好，进行一些颠簸，可能就容易对我们的产品造成一些破损，这些费用就要我们企业自已来承担。
企业服务专员在了解这一问题后，第一时间与城建部门沟通，将企业需求与今年莱山经济开发区的路网基础建设一并规划实施，优先解决，短时间内道路的修缮工程就启动了。
烟台欧东精艺石材有限公司总经理助理张健：门前现在一看，门前道路也修得非常平整，现在货物的进出都不存在这些问题，非常平稳，非常安全。
莱山经济开发区管委副主任王艳云：针对32个重点项目和85家规上企业分别设立了分包联络员制度，为他们解决了水电配套的雨、污水等多方面的问题，再加上周边道路的配套建设正在完善，使企业的生产经营情况能够越来越顺利。
企业遇到的切实困难被解决了，企业才能有发展壮大的底气和动力。今年，我市建立了“一个平台受理、一个专班分办、十个小组专办”闭环运转机制，选派党员干部联系服务3100余家重点企业，市政府领导和39个部门主要负责人每月走访2家高成长创新型企业，把企业反映的问题一件一件解决到位。1-4月份，各区市共承办各类企业诉求事项2181件，实际解决率87.48%。市直部门单位共承办各类企业诉求事项145件，实际解决率为90.34%。
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