为切实贯彻落实省市“我为群众办实事”、医院“作风建设年”系列活动精神，引导医护人员牢固树立“以患者为中心”“一切为了患者”等优质服务理念，增强服务创新意识，提高医院竞争软实力，同时完善门诊服务功能，医院门诊办公室从解决患者就医常见问题着手，整合多方资源和业务流程，规范设置门诊“一站式”便民服务中心。真正实现患者最多跑一次、一次办好“一整件事”的社会效果。

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门诊大厅“一站式服务中心”

服务中心目前推出的服务

1.咨询查询：咨询医院诊疗服务相关信息等。

2.导诊导医：指导挂号、引导就医。采取导医+志愿服务相结合的模式，最大限度满足患者咨询和自助机操作指导服务，让老龄患者也能实现自助机挂号、缴费。

3.打印：指导打印检验报告、门诊病历等资料。

4.医疗证明盖章：门诊病历、疾病诊断证明书、病假申请等盖章，麻醉卡办理。

5.便民惠民：轮椅推送、饮水供应、应急电话、物品寄放、失物招领，以及接受意见建议和举报投诉等。

“门诊一站式便民服务中心”是我院推进医院服务能力建设的一项重要措施，已于2022年1月4日正式启动。避免了就医群众“来回跑、绕弯路”，实现就诊就医方便快捷，进一步改善就医体验，提高服务满意度。