近日，南京市公安局六合分局新篁派出所收到一个从贵州寄来的包裹，里面装着一面印有“情系百姓，一心为民”字样的锦旗。原来，新篁派出所民警在处理一起户口问题时，帮贵州女子孙女士联系上失联15年的儿子，孙女士特地寄来锦旗致谢。

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现代快报记者了解到，前段时间，新篁派出所发现辖区内一名孙姓女子与贵州的一个户籍重复，按照户籍管理制度，每个公民只能有一个户口。户籍民警主动联系孙女士，核实到她的实际生活住址及身份信息，同时详细解释了户籍管理政策。孙女士表示，目前她定居在贵州，需要注销南京的户口，但她在贵州，也不认识字，没办法一人来南京办理注销户口手续。

民警得知孙女士的实际困难后，主动联系到贵州当地派出所说明情况，同时在线指导孙女士填写相关表格、情况说明等一系列销户所需的材料，并告知其所在的辖区派出所地址。最终，经过多方努力，民警终于妥善处理好孙女士的户籍业务。

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办好这件事后，孙女士向民警说出了埋藏在心里十几年的心事。原来，当年孙女士远嫁南京，并生了一个儿子，不过后来她与丈夫感情不和，便回到了贵州老家，儿子随前夫在南京生活。15年来，她一直没有与儿子见过面，后来儿子与前夫搬家了，她便与儿子失联了。这些年，这件事像一块石头一样压在她的心头，她很想念儿子，内疚与自责时刻煎熬着她。

民警了解到事情经过后，安慰孙女士，表示尽力帮她寻找儿子。民警在通过走访调查后，终于联系上孙女士的儿子刘某，在身份确认无误后，民警向他转达了孙女士的思念，最终刘某打开心扉，答应与母亲相认。

接到民警的电话后，孙女士非常激动。为表达感激之情，孙女士特意制作了一面锦旗，邮寄到了派出所。（警方供图）