【平安河源建设】两个电话搞定一起纠纷!在河源忠信镇,“有事找老吴”

2021-10-20 14:59:49 河源发布

“有事找老吴。”这是河源市连平县忠信镇群众遇到纠纷矛盾时最常说的一句话。“老吴调解工作室”成为当地老百姓解决矛盾纠纷的“专家门诊”,专治“疑难杂症”。

狗咬人纠纷两个电话搞定

老吴就是忠信镇司法所所长吴镜明,30年来,他走遍忠信每一个角落,在忠信,大到上百万元的人身损害赔偿纠纷、小到鸡毛蒜皮的邻里纠纷,只要群众一找到他,他都第一时间帮助群众排忧解难。2019年初,由吴镜明发起成立的“老吴调解工作室”正式挂牌,成为当地老百姓解决矛盾纠纷的“专家门诊”,也赢得了当地老百姓的高度肯定。

今年10月13日上午9时,在忠信镇司法所二楼的“老吴调解工作室”,忠信镇新下村的吴某正在向老吴讲述自己遇到的烦心事。原来吴某国庆期间在老家门口被邻居家的狗咬伤了,打疫苗等费用花了近2000元,但狗的主人只愿意赔偿200元。吴某有些生气,因为自己并没有额外要求其他赔偿,后来听说老吴是调解能手,便找上门来,希望老吴能给对方普法,把这个事情调解好。

由于当事人没来,吴镜明先对吴某进行安抚,随后马上打电话和吴某的邻居沟通,在了解清楚事情全部经过之后,表示会合情合理地把这个事情调解好,化解他们之间的矛盾。

到了中午,吴镜明再次致电吴某的邻居,对方随即表示同意赔偿吴某所花费的医疗费。一起狗咬伤人的纠纷,就这样通过两次电话沟通得到了化解。

善用情与法为民解心忧

老吴在工作中坚持公平公正、依法调解的原则,找准矛盾的焦点和情与法的结合点,把握调解工作的规范环节、细小环节、善后环节,特别是他创造的“四个方法”,已经成为化解各类矛盾纠纷的利器。一是“巧借东风法”。利用比较有威望的宗亲、亲戚朋友等人影响,通过多方努力,化解矛盾的方法。二是“对症下药法”。紧紧抓住争议背后的核心原因调解矛盾纠纷的方法。三是“趁热打铁法”。对事实清楚或双方当事人认识基本一致的纠纷及时调解,避免久拖不决使矛盾扩大或激化的方法。四是“降温处理法”。在当事人情绪激昂时,采用“背对背”方式处理,等到当事人情绪稳定后,因势利导,再做调解的方法。

多年来,吴镜明成功调处各类矛盾纠纷6000多宗,其中重大纠纷150多宗,疑难复杂纠纷500多宗,防范“民转刑”案件100多起,挽回经济损失1000多万元。2019年,吴镜明被评为“全国模范司法所长”。一路走来,他始终秉承“双方当事人的满意是人民调解员追求的最高境界”的信念,努力把矛盾化解在基层,以维护一方稳定为己任。

(责任编辑:廖泽文_hy612)

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