零犀科技创始人翁绍斌:挖掘“人机结合”提高效率,坚守“科技向善”创业初心

2019-12-03 22:26:35

翁绍斌零犀科技创始人,COO;曾任职启赋资本第四象限董事总经理、曾任职全球顶尖研发机构朗讯科技贝尔实验室。

汕头长大,北京求学,工科背景,从朗讯科技(中国)贝尔实验室技术员到启赋资本从事风险投资工作,再到如今成为零犀科技的创始人,涉足技术研发、市场项目、金融资本和AI人工智能领域,行业间的跨度之大,时常让人望而却步,这就是翁绍斌的创业履历。看似不经意的每一跨度,却都是一环扣一环的历练。在今年第二届潮创大赛上,零犀科技以认知智能技术金融市场上的成熟应用,击败各具亮点的14个创业项目,受到评委以及创投资本的认可,获得了本届大赛的金奖。创始人翁绍斌是项目的灵魂人物,可以说“零犀科技”的大脑就是翁绍斌。在“人工智能”时代飞速发展的过程,看似与普通人距离遥远的AI,在翁绍斌眼中到底能带给我们些什么?

翁绍斌高中就读于汕头金山中学, 是地地道道的潮汕人,高中后考入北京邮电大学攻读工科专业,毕业后从事技术研发,2003年毕业后在朗讯科技(中国)贝尔实验室从事研发工作,3年间从研发工程师慢慢做到项目经理。虽然做着技术工作,但有着“商业金融”基因的他一直对金融领域非常感兴趣。2006年,他做出了创业之路的重要选择——回炉深造,进入清华经管学院读研。硕士毕业后,从2008年开始,他便在一家上市公司担任市场总监,同时成为公司投资评估委员会成员,开始涉及项目并购等实操工作。2014年到启赋资本,从事风险投资等工作。

选择投资领域纵然是兴趣使然,但翁绍斌也是一步一个脚印,逐步实现了职业从“研发-市场-投资”的转变。

2018年4月,零犀科技成立,这是一家是将AI技术应用于企业级客户的公司,核心产品是利用认知智能技术研发的“零犀认知流水线”,这个核心技术,便是提高企业办事效率的关键。

创业的道路是枯燥且磨人的,身处创业的浪潮会让人不由自主加快步伐,因为效率意味着能争取更多时间继续在业界保持领先。不得不说,翁绍斌有着鹰一般锐利的洞察力和沉稳的性格,在潮创大赛的决赛现场不紧不慢地阐述项目的进展,通过一连串直观的数据分析让评委赞叹不已。在他看来,“工业流水线有两个显著的特点,第一产能效果上数十倍的提升,第二是良品率大幅的提升,这是百年前开始的工业流水线的特点”,翁绍斌指出,“就像当年工业流水线将机械应用于制造业,如今零犀正是借鉴这种流水线化管理思路,将认知智能应用于服务业,带来了服务业上的效能颠覆。”而零犀认知流水线的核心基础,首先是针对服务流程的原子级再造,通过零犀大脑的全局及全流程管理能力,将沟通服务中的每个环节拆分再拆分,将重复地、枯燥地沟通工作交给认知智能,让人力得以释放于更专业的岗位,这使得每日接通量升至传统模式的400%,而每月处理案件量也提升到300%。这就是翁绍斌带给我们的“人工智能”。

零犀认知流水线在贷后清收的数据表现

零犀认知流水线在电销的数据表现

正因为认知流水线的引入,零犀得以将认知智能的前沿研究结果应用于实践。在贷后清收领域,零犀新BPO通过引入认知智能,将每一次沟通都实时转化为数据进行监控、干预、存档。更重要的是,零犀认知智能甚至可以通过语义和语音、语调的感知,来预判情绪风险与可能产生的违规冲突,在第一时间将违规扼杀;在金融电销领域中,零犀新BPO的认知流水线式服务中,电销机器人与电销坐席一起协作,不止带来了转化率的提升,更在过程中产出了全流程可视化的监管数据、精准的客户标签及画像,并可以基于沟通细节对未转化原因进行分析,为客户业务系统带来了持续更新精进的营销数据库。

可以说,零犀科技自主研发了认知智能流水线,以“人机结合”的方式帮助金融、保险、教育等领域实现简单纯人力劳动的替代,为企业降本增效。作为第二届潮创大赛最受瞩目的项目,翁绍斌在曾经的采访中说过“科技向善、金融向善,我们也相信零犀科技将认知智能落地于金融领域,将推动科技真真正正为人类更美好的生活贡献力量。”这是一张正在的逐一实现的蓝图,翁绍斌正通过不断的研究调整将理念完善,潮创大赛赋予他的不仅仅是“冠军”的头衔,更多的是在整个创业氛围的支持与配合。

对于在潮创大赛的表现,翁绍斌既感谢平台的助力,也感恩团队的力量,一个人创业很孤单,一群人创业很激情,这大概就是潮创大会带给众多创业者归属感和认同感的最大原因。

快问快答:网易潮汕X翁绍斌】

网易潮汕:你是什么星座? 摩羯

网易潮汕:你喜欢什么运动? 泰拳

网易潮汕:用一个词形容现在的自己。焦虑

网易潮汕:哪次创业的经历让你至今难忘? 本次

网易潮汕:潮创大赛冠军的成绩有没有让你想暂时停止创业的脚步? 怎么会!

网易潮汕:对自己的团队说一句话。 加油 ,时不我待

网易潮汕:2020年,最期待什么? 创业打怪升级。

(责任编辑:李倩彤_ST12)

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