按照全市2024年义务教育招生入学的工作日程，5月6日本市户籍小一入学信息采集已开始，4月29日和30日市教育局分别发布了操作指南和，方便广大市民办理。
还有个别家长遇到了一些操作问题，市教育局特意进行了收集整理，希望进一步方便您办理！
问题1：我忘记了登录密码怎么办？
方法一：自主找回密码
第一步：在登录页面点击“忘记密码”，输入注册时填写的身份证号、手机号、图形验证码，点击“获取验证码”。输入短信验证码后点击“下一步”。
温馨提示：点击“获取验证码”后，若录入手机号与注册时手机号不一致，将提示“身份证号与手机号不匹配”，可变更注册的手机号，请参考“问题2”进行变更。
第二步：输入新密码必须为强密码（包含大小写字母+数字+特殊字符，长度为8-20位），点击“确定”保存新设置密码。
方法二：管理部门重置密码
若您无法自主找回密码的，请携带学生本人的身份证明（户口本或身份证）到户籍地区（市）县教育行政部门现场办理密码重置。
问题2：我更换了手机号，需要变更注册的手机号怎么办？
为了您和孩子的个人信息安全，如您要变更注册时登记的手机号，请携带学生本人的身份证明（户口本或身份证）到户籍地区（市）县教育行政部门现场办理变更。
问题3：我绑定过孩子身份证号，因更换手机等原因注销了手机号，现在绑定孩子身份证号的时候，提示“该身份证号已存在”怎么办？
若您注销手机号后，身份证注册信息仍然有效，您可以直接使用身份证号登录；若忘记登录密码，根据“问题1”的操作方法找回密码。
问题4：我登录平台后，未找到需要办理的办事事项怎么办？
因平台实行全学段业务在线办理，当您登录平台后，可能仅出现已入学子女信息及办理事项，比如一个孩子小升初、一个孩子小学入学，仅看到小升初孩子的信息，您可以采取以下操作方式办理：
方法一：切换办事事项
第一步：查询办事事项
登录后，点击“我的事项”中查看当前已关注的办事事项。
第二步：选择办事事项
点击相应事项名称即可进入该办事事项页面。
方法二：修改办事事项
第一步：进入账号信息
在上面“个人中心”中点击“账号信息”进入“修改账号信息”页面。
第二步：修改办事事项
选择您要办理的业务事项，在页面底部点击“保存信息”
问题5：我的住房是自建房在平台上应该怎么填？我的房子暂时没有拿到房产证应该怎么填呢？
若您的住房为自建房且已取得不动产权证，“住房性质”选择“产权号”，按实际填写产权证号即可；如未取得不动产权证，“住房性质”选择“其他”。
若您的房子暂未拿到房产证，“住房性质”选择“产权号”，“房屋权利证号”请选择“合同签约备案号”进行填写。
问题6：申请了跨行政区域随迁子女入学的本市户籍孩子还需要信息采集吗？如果不申请会怎么样？
本市户籍跨行政区域居住就业人员子女需要在居住地就学的，如已通过随迁子女入学平台申请并审核通过的，可不再参加本市户籍小一适龄儿童信息采集。
如果您有其他问题想咨询
可联系户籍所在地教育行政部门
小喇叭为您整理了全市各区（市）县教育行政部门的
微信公众号、地址和联系方式，便于您咨询
◎ 内容来源于成都教育发布
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