01、无良商家发空包，为什么只有麦当劳经得住考验？
近日，一则令人十分痛心的消息遍及网络。
年仅21岁的手游王者荣耀代练“胖猫”因与女友分手，在重庆长江大桥结束自己的生命，跳江身亡。
据悉，“胖猫”与一位27岁的女网友网恋两年，却只见过两次面。
女友名叫谭竹，两年时间内，21岁的“胖猫”给谭竹转账共计51万！
翻阅曝光的“胖猫”与谭竹的聊天记录，满屏都是谭竹以各种理由向“胖猫”要钱，少则几百上千，多则数万元，在一条条转账记录之后，谭竹几乎理所应当的认为这都应得的，自己花销无度，挥霍一个21岁男生自食其力的所得。“胖猫”姐姐更曝出胖猫为了省钱，只点10块钱的素菜拼饭，令人心寒。
在跳江前的7小时，“胖猫”还给谭竹转去66666元，并注明“自愿赠予”的字样，以及一束价格为780元的鲜花，谭竹对此毫无回应。
然而，惨剧到此还远未结束！
“胖猫”的离世在网络上引起了广泛关注。“胖猫”生前的微信签名是“我不要吃菜、我要吃麦当劳”，而且点外卖的价格都极其低廉，于是许多网民在了解事情原委后，纷纷通过外卖平台购买奶茶、汉堡等食物送到“胖猫”跳江的重庆长江大桥，希望以这种方式表达对“胖猫”的哀悼。
图源：微博
更令人气愤的是，有网民发现，送到大桥现场的外卖中，竟然有不少是空包！
图源：抖音
根据网络曝出的图片显示，茶百道、东方贡茶里面是白水，华莱士、牛约堡等外卖只是一个空包装。
这无疑给这一悲伤的事件又增添了一层阴影。
而在众多空包外卖当众，只有麦当劳的外卖做到了无一空包现象，是唯一经得住考验的良心商家。
图源：微博
面对这一情况，茶百道则在第一时间在其官方微博发布至了致歉公告，并表示将拿出100万元捐献给四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金会”，用于青少年类公益项目。
图源：茶百道微博
随后牛约堡、华莱士等多家品牌也作出回应，对此次“空包外卖”事件表示了深深的歉意。
牛约堡的公告和茶百道类似，说明了系门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重，但并未提出10倍赔偿事宜。
蜜雪冰城也承认，该门店的行为违反了蜜雪冰城的出餐标准，严重背离了蜜雪冰城的核心价值观，欺骗了消费者感情，将严肃处理，绝不姑息。并要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉，对消费者予以10倍订单金额的赔偿。
朱小小螺蛳粉在声明中表示将给予涉事门店停止营业、永久闭店的处罚，并对所有空包订单无条件按10倍退还。
然而，消费者的同情之心被商家拿廉价的白水、包装纸壳代替，试问谁能不怒？商家糊弄的是消费者的善意，空的是自己的良心，冲击的更是各个品牌的口碑。
02、消费者明明掏钱了，为什么得到的却是空包？
不良商家在这次事件中的空包行为无疑是极其不负责任的。
无论是出于订单压力、员工个人行为还是管理不善，都不能成为商家提供违规服务的借口。
综合现有消息来源，可以判断，商家选择外卖空包的主要原委是“听信个别取餐者必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包”，这里的个别取餐者不用猜测，就是部分外卖送餐员，然而送餐人员并不是消息产生的源头，问题在于是谁先开了这个头，为何敢以空包让外卖员送出？又是为什么，只有麦当劳能守住了餐饮行业最基本的底线？
当前，关于谁是始作俑者的问题，因为涉及商家庞杂，信息难以辨别，但是，到底是什么让商家敢这么做，这并不难分析。
最大的问题在于商家的逐利忘本，存在侥幸心理，完全忽视消费者权益。开门做生意第一目的自然是盈利，但牟利要谋求的是正当合法合规之利益。
华莱士、茶百道作为中国连锁餐饮的头部品牌，门店既然冠其名，就应当意识到自己的一亩三分田也是这些头部品牌的一部分，是一荣俱荣，一损俱损的共同体，品牌官方要认识到这些遍及全国的加盟门店，不是品牌的衍生物，也不是分支，而是消费者认识、了解品牌的最直接途径。
拿白水充当几十块的饮料，用空包纸壳骗取消费者的真金白银，糊弄消费者的善意，于法律层面是涉嫌欺诈，于道德层面更违背基本人伦。
图源：微博
生意买卖，诚信为本，买方以金钱购买获得商品的使用价值，卖房出售商品获得价值，这是最基本的商品属性。听信“个别取餐者”的错误引导不是罪魁祸首，关键在于商家的基本诚信缺失，以侥幸心理认为线上订单的顾客远在天边，就可以肆意妄为，这是对品牌相关规定的无视，更是消费者权益的不尊重。
同时，商家自我约束机制失灵，监管机制也需要改进。反观同为连锁餐饮的麦当劳，在同一时间遇到同一非常情况，却能确保每个订单保质保量，这要归功于麦当劳针对每一个订单都有实时拍照影像记录，餐品制作也有严格的规章制度。作为风靡全球的连锁快餐，麦当劳有着健全的加盟管理细则以及有效的监管机制，这也是在此次事件中，只有麦当劳经得住考验，而其他连锁品牌纷纷塌房的关键。
涉事的品牌方要意识到加盟门店出现错误，即表示品牌方的管理出现疏漏。所以，将问题归因于“个别送餐者的错误引导”、“个别门店”的言辞实在不能让人信服。
03、空包背后引发更大舆论，祭奠也算浪费粮食吗？
当前，舆论场存在较有争议性的声音，有网友指出点餐者徒增了环保人员的工作，还造成了食物浪费的现象，但是，这并不意味着是为不诚信商家的恶劣行为开脱。
诚然，大量外卖在大桥上堆积，占用了行人道，造成交通拥堵的状况，具有一定的危险隐患，而且处理大量外卖，也同样需要人力。据悉，有部分订单要求将食物丢如江中，这显然也会造成环境污染问题。需要注意的是，订单者的初衷是以悼念、惋惜为旨，这自然符合人情及我们的祭奠文化，其善念无可指摘。
但是当前，吃反向流量、博取眼球搞性别对立，造成舆论的撕裂，这些现象无异于是在吃人血馒头。这就需要所有人在热新闻面前的都要有“冷”处理的能力，理性看待，独立判断。
图源：微博
作为个案现象，大家选择以外卖形式去悼念，还是在于“胖猫”生前总是吃价格较低的外卖，营养缺失、生活质量差引发网友同情。最终一地的空包外卖将归于垃圾桶，不良商家得到处置，但所有悼念者的善意都将会被留下。
最后，浪费粮食的确是现实问题，但外卖悼念是情感需求，也是一种精神问题的具象化表现。在生命离逝这样的语境下，娱乐至上可以休矣，博取流量可以休矣，从中恶意谋利更不该出现。
朋友们对胖猫事件有何看法？
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