今年“五一”假期，津城文旅市场持续火爆，天津市民和外地游客乘公交绿色出行需求旺盛，公交客流日均都在100万以上，4月30日的客流达到今年以来峰值。据统计，5天时间公交出行人次超560万，为全力保障市民安全出行，公交各岗位职工坚守运营一线，做好车辆清洁，营造节日氛围。116名志愿者走进重点场站，耐心回答乘客问询、热心帮助乘客解决问题，为广大乘客提供导乘、搬运重物、帮扶等服务，向各地游客展示新时代、新公交、新形象。

在市公交集团了解到，小长假期间，近210万人次享受到了“公交+公交”的换乘优惠，6万余人次享受到了“公交+地铁”的联程优惠，免费乘车人次将近五成，“天津公交”APP新增用户近2万个。公交重点强化了景区景点周边的运营保障，做好大型活动的接驳服务，确保市民游客假期畅游津城。“五一”期间的杨泗村旅游定制、蓟州黄崖关专线等定制公交线路，通过“天津公交”APP线上售票，累计运送乘客1200余人次，助力市民乘客“五一”出游。

假期期间，市公交集团通过三级智能调度系统，全运时监测路面车流和站点客流情况，储备充足的运力，科学灵活调度，减少市民候车时间。这个假期，拾金不昧、扶老携幼、救助乘客……发生在车厢内外的暖心故事，让游客深深感受天津这座城市的热情指数直线“飙升”，不仅景区靓丽、美食诱人，还有一群热心善良的公交人值得点赞！903路驾驶员陈林和王瑞将精心布置车厢，添置了含有洗手液、创可贴、充电宝、雨衣、雨伞等物品的便民箱，方便乘客应急使用。5月2日，一位老年乘客乘坐公交857路突然感到身体不适，驾驶员刘树增立即拨打120急救电话，并按照急救要求妥善照顾老人直至救护车赶到，将老人送往医院。5月3日，一位乘客来到王村公交站，领回自己遗失在832路公交车上的背包，向热心帮助自己的驾驶员刘德凯和站务员薛欣芝表示感谢。小长假期间公交客服热线96196收到表扬电话100多个。