自从1996年《新闻联播》改为直播后，李瑞英与罗京就成为节目组的最佳拍档之一，他们合作长达12年之久，每天看他们播报节目已经成为了很多观众的习惯，他们也成为了观众心目中的“国脸”。李瑞英在央视工作28年零失误，还在很多紧要关头表现出了极强的应对能力，其中有一次就是突然接到儿子坠楼的消息。
每天观众们看到的《新闻联播》只有30分钟，可节目组的工作人员要为此忙碌一天，甚至很多重要新闻都是临时加进来的，这就需要播音员及时与新闻稿进度同步，避免播报时出现错误。1998年的一天，李瑞英在开播前习惯性做准备工作，这时突然电话响起。
正常情况下，都知道《新闻联播》开播前都不会去打扰播音员，怕影响播报工作，因此她看到电话后以为是别人打错的，直接挂断了电话，结果电话又接着响起，她感觉对方可能是有急事便接通了电话，电话的另一端是她家的保姆，保姆焦急地告诉她儿子坠楼的消息，当时李瑞英脑海里轰的一声一片空白。
她撂下电话后本能地向门口跑去，慌乱中带掉了桌上的新闻稿，看着地上飘落的新闻稿，李瑞英立刻冷静下来：马上要开播了，这不是录制、这是直播，她走了谁来接替她？《新闻联播》是面前全国的节目，如果只有一名播音员出现，会带来怎样的后果？
就那么瞬间的事情，李瑞英在脑海里想出了各种后果，最后她打通保姆的电话：“你赶紧打120，把孩子送到医院，我忙完手头工作就过去。”女人的心思都是敏感、细腻的，李瑞英用理性告诉自己要冷静、做出了最后的选择，可感性仍然让她感受到了压力与焦灼，她忍不住掉下了眼泪。
只是这样宣泄的眼泪也要马上收回，接下来她要在《新闻联播》上出镜，她必须要快速调整好状态。那一天，观众们看到的是与平时无异的李瑞英，当播报结束后李瑞英急忙前往医院，幸运的是儿子有惊有险没有什么大碍，突然放松下来的心情再次让李瑞英大哭起来。
当时很多亲朋好友都认为李瑞英太过冷血，连自己的儿子都不顾，可没人知道她当时天人交战做出了多大的努力、承受了多大的压力，可她不想解释，只要儿子健康成长，一切都是值得的。李瑞英的丈夫和儿子并没有为此责怪她，反而理解她的难处，这让李瑞英格外宽心，她的成功有一半来自于丈夫和儿子的支持，让她心无旁骛地专心工作。
李瑞英做播音员还是个偶然，小时候曾想做一名售货员，后来陪朋友到北京广播学院考试，她在外面等朋友时，与一位老人闲聊，当时聊得很投缘，她就为老人即兴表演了一段诗朗诵，结果老人说“你也应该报考播音专业”，这位老人就是播音界的泰山北斗张颂。张颂慧眼识珠给李瑞英的人生发展确定了方向，之后她考上了北京广播学院。
那时她很努力、也很刻苦，为了发音准确《新华字典》都翻烂了好几本，当初有多努力，后来收获就有多丰富，李瑞英先后在央视、上海电视台做主持人，表现出了优秀的播音才能，当《新闻联播》改为直播时，她与罗京成为了首位直播播音员。
李瑞英工作28年零出错，还曾在直播时无失误播报实事新闻，17分钟的播报稿子都是一边整理一边播报，工作人员已经做好了失误处理准备，可她与罗京配合默契，让观众看到的是他们按部就班地播报，却不知在幕后有如此紧张的事情发生。她曾评为第七届中国十大女杰，是社会主义和谐社会建设中不可或缺的力量，是值得尊敬和学习的榜样。如今李瑞英已经退休，可她的敬业与专业精神却是所有人学习的榜样，不愧是令人钦佩的播音界前辈。
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