你听说过职业索赔人吗？就是专门在商场、超市、饭店等地方通过举报违法广告和运营，因此进行维权，并且索要奖励和赔偿的一批人。这些人原本在人们的心目中，是整治不良运营的化身，但如今让人感觉到，有些逐渐变了味。
去年，上海这边职业索赔的投诉量可是飙升得惊人，其中一位老兄，一年内竟然以“无证拍黄瓜”为由，向1372家餐饮店提出了高额索赔，真是让人哭笑不得。
4月28日下午，上海市消费者权益保护委员会和上海市消费者权益保护基金会联手搞了个大讲堂，主要讨论的就是这个“职业索赔现象对消费信心与营商环境的影响”。大家对这个话题都十分的关心。
原上海市市场监管局一级巡视员胡浩介绍，近年来职业索赔案件的数量是一路飙升，去年上海职业类索赔类投诉数量竟然达到了24.6万件，这个数字可真是让人震惊啊！而且，年投诉量超过10件的投诉者都有近8000人，这些人简直就是把投诉当成了职业！
胡浩还提到了几个关键点，比如要区分牟利性索赔和一般消费维权行为，不能让那些真正需要维权的人被埋没。还有就是要分类分级适用惩罚性赔偿，避免“小错大赔”的情况出现。
同时，还要全链条落实过罚相当原则，防止“小过重罚”的情况发生。另外，完善举报奖励机制、压实经营者主体责任、推动社会组织发挥更大作用，以及利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等等，这些都是非常重要的措施。
会上，上海市市场监管局消费者权益保护处处长谢正豪也给出了职业索赔类投诉举报的相关数据分析结果。举报中排名前两位的问题分别是广告违法行为和不正当竞争行为，这两个问题加起来就占了六成多。
特别是那个不正当竞争行为，占比竟然高达31.11%。这说明有些商家为了赚钱，真的是不择手段，连公平竞争都做不到。
当然，这些职业索赔现象对民营企业的营商信心影响可是非常大的。有些老板可能本来是想好好做生意的，但被这些职业索赔人一搞，信心就没了，甚至可能都不想再继续经营了。所以，建立有效机制遏制职业索赔行为，保护民营企业的合法权益，真的是刻不容缓！
这事儿一出来，网友们也是议论纷纷。有人说：“举报不应该是某些人用来赚钱的手段，这完全违背了举报的初衷。”还有人说：“规范就是规范，法律就是法律。如果大家都遵守规则，那还会有这些职业打假人、职业索赔人吗？说到底还是有些人不愿意遵守规则。”
更有人直言不讳地说：“违规就是违规，虽然大家能理解你，但你不能因为大家倾向于理解就这样经营啊！做生意还是要遵守规则的。”
咱们做生意、做人都得有个底线，不能为了赚钱就不择手段。同时呢，也要尊重那些真正需要维权的人，不能让他们被埋没。而那些职业索赔人，也应该有点自知之明，不要把投诉当成赚钱的工具。毕竟，这个世界还是公平的，你做了什么事，总会有人知道的。
这个职业索赔现象确实是个大问题，需要政府、社会各方面共同努力来解决。希望大家都能够遵守规则、尊重他人、诚信经营！
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