在第113个国际护士节到来之际，为增强服务意识，提高护士沟通能力，持续提升患者就医体验，4月25日下午，泰安市中医二院举办“标准化沟通模式”应用比赛。泰山区卫健局副科级干部张铭燕，泰山区卫健局中西医结合指导科徐言，泰安市中医二院党委书记、院长王兴涌，副院长袁超，各科护士长及护理人员现场观赛，分管院长，质控科主任、感染管理科主任、护理部主任担任评委，脑病科二病区王小诗担任主持。
所谓“标准化沟通模式”应用比赛，即是护士通过自编、自导、自演的情景模拟和角色扮演，结合自身的岗位特点，把人文关怀、创新服务和标准化沟通模式融入到临床护理工作中，形象生动地还原临床工作中护患沟通场景，以展现护理人员执行护理规范的意识和良好的沟通技巧。
经过先期初赛，共12支科室代表队脱颖而出，进入决赛。赛场上，护士们原原本本、原汁原味地将一个个真实的病房故事演绎出来。有的患者不相信中医疗法，护士们就耐心解释，用真实的疗效让患者放心；有的患者面临手术焦躁不安，护士们就以温柔的话语介绍手术流程，让患者安心；有的患者术后疼痛，护士们就用真诚的态度，用中医传统疗法予以缓解，让患者舒心；还有患者方言味浓，语速很快，护士们就也用方言沟通，用拉家常的方式让患者顺心。情境中全面展现了我院护理AIDET沟通模式、SBAR沟通模式、CICARE沟通模式和互联网+护理服务的实际操作与良好效果，给全院的护理人员上了一堂生动的实践课。
经过现场综合评分，脑病科二获得一等奖；内一科、综合病区、脑病科一获得二等奖；内三科、内二科、重症医学科、手术室、妇产科获得三等奖；本院儿科、外科、骨伤科获得优秀奖。
通过此次比赛，进一步推动了各护理单元将沟通技巧融入到实际工作流程中，提高了护士沟通能力，提升了优质护理内涵，让人文关怀和服务意识入脑入心。（图片来源 泰安市中医二院）
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