看文之前,记得“星标”我们,不见不散

来源:温州零距离

到店即能享受给明星理发的托尼老师免费设计发型,市民小刘原以为是捡了大便宜,没想到花了2880元,还受了一肚子气。这一场“剪不断,理还乱” 的美发纠纷,让我们一起去了解一下。

 不要相信温州的Tony
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不要相信温州的Tony

小刘向记者介绍,自己前阵子一个人在龙湾万达广场逛街,碰到了一名理发师。
小刘:一名自称男子理发师过来说,先夸我,说我个人形象很好,然后说自己店里有一个北京过来的理发师,说从日本进修回来很厉害。平时给别人剪发都是3万块钱。然后过来,就相当于我捡了一个便宜。然后也是进行一个免费设计发型

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能免费体验北京来的理发师设计发型,小刘听了为之心动,就跟着理发师去到了店里。

小刘:后面说我的头顶,这不好,那不好。然后拿出一个价目表,是有价目表,这个我也认,然后一个是1880,一个是2880,还有一个5880。我选的是1880,便宜点,然后他说什么你不适合1880,你的头发就适合这种2880的,你就用2880。然后旁边的男的说没错,你听老师的就没错,你要相信我们。

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此时,选择2880的小刘还期待着明星理发师为她打造的惊艳发型。然而随后的体验让小刘颇感失望。

小刘:我自己当时是不满意的,然后最后他说,那你签字吧,然后当时他们人也多。

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虽然不满意发型,但是因为看店里人多,小刘便不敢不签字。事后她觉得这钱花得太冤了,两天后,小刘再次来到理发店,并拿出想要的效果图给理发师参考,然而做出来的效果始终让小刘不满意。

小刘:他态度很不好,他说你这个头发修复我给你修复不了,那我说那你修复不了那你退钱。他说退钱也退不了。

小刘的朋友小傅也在不久前遇到了同样的情况。原本只是想体验下亲民的“明星同款”,最终花了1280元。

小傅:那个价位很高,就是三千多到几万多都有。我就在想我肯定要被“宰”了,然后我说不行,我说我在这个价位接受不了,我说要不不烫了。然后他给我翻到价目表的最后一页,最后一页有一个1280。我说还是很贵啊,他就跟我讲说给我十次剪头发的机会,说以后每次来就预约他,就找他。

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最终小傅同意了花1280元后续再理10次发。当得知好朋友小刘的情况之后,小傅便想退款。但商家表示,如果退款便需要支付此前消费的1180元,仅能退100元。

小刘和小傅表示商家存在诱导消费倾向,且针对不同的客人他们会有不同的价格。随后,记者陪同小刘和小傅来到了位于龙湾万达广场金街的北京吉米·颜妃美学店。虽已到营业时间,但店内暂无人员。记者透过玻璃橱窗,看到了立在店内的一份公告:本店以邀请的方式请您进店免费设计发型以及整体形象(设计师以口头的方式来给顾客提供全方位设计)。如您有意向体验原创设计,店内所有项目以及剪发均收取费用。请详细咨询设计师以及前台价格表。小刘和小傅表示此前从未见过此公告,也从未有人告知过所谓的免费设计发型只是口头的方式。不久后,两位工作人员来到店里,当记者表明来意后,周经理即从抽屉里拿出一叠当日消费告知单。

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北京吉米·颜妃美学 周经理每一个顾客,都会签署这种消费告知,这也是那位刘小姐当时做头发签署的,这是当日的,当日做头发的,然后这是来重做的时候又签署的。而且我们的产品都是明码标价,都有价格表,都是顾客自己选的。
小刘:只是其中一本。
周经理:对,每个都不一样。因为会员都不一样,有的是针对会员的,有的是新客人的,要不你看一下别的也可以,那这还有。每个上面的价格、产品都不同,对吧。你看你用哪一种的,你就自己哪一种。有的是烫发的,有的是塑形的,是不一样的,跟你们温州这边是不一样的。
小刘:他还不止这本(价目表),还有。
记者:你看到的不是这本?
小刘:不是,不是这个。
周经理:就是根据个人消费能力不一样,消费能力不一样。

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记者翻看的两本价目表,项目标注稍有区别,但价格差距较大,小刘口中的另一本价目表,商家拒绝展示。小刘表示自己曾因此事报过警、也打过12315,但因为此前的确了解过价格、也签过字,此事就难以维权。但是她还是想通过媒体,将此事告知更多的人,消费时一定要保持理性,审慎选择。

在此,我们也提醒电视机前的观众朋友,在面对各种消费诱惑时,应该保持清醒的头脑。在享受服务之前,一定要详细了解服务内容和价格,避免陷入商家设置的陷阱。同时,消费者也应该学会说“不”,对于不需要的服务,要坚决拒绝。

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