83万购房款差点打水漂，链家为他兜底！|定金|房地产|房屋成交总价|解押|购房款|链家|首付款

83万购房款差点打水漂，链家为他兜底！

今年1月，重庆链家南坪学府大道店的经纪人姚宝进接到一位业主着急卖房的需求，业主告知因其急于资金周转，需立即售出房屋。

该房屋位于南坪某小区，房屋出售价格为106.5万。业主通过链家经纪人了解到在链家签署“好赞房”，可以提升房屋的曝光量，可以快速获取更多商机，于是立即签署了好赞房。

在“好赞房”的流量与商机加持下，业主的这套房子很快吸引来了客户，客户是由链家经纪人姚宝进带来的，姚宝进的客户在看完这套房屋后很是认可，很快便与业主坐下来签三方约。

姚宝进带客户看房中

付款83万帮业主解押，突遇冷淡

签约之前，经纪人姚宝进查看了这套房屋的产调，发现房屋有两处抵押，一处是银行的按揭抵押贷款73万元，另一处则是业主私人二次抵押贷款10万元。经纪人将这一情况如实告知客户，客户并不介意，因为在经纪人带看的时候，曾详细向客户讲解过链家的安心服务承诺，客户因着那句“有链家在，安心就在”，毫无犹豫与担心。

因为客户是全款购房，并无贷款需求，所以房屋需要先解押，后过户。但业主表示自己解押还款的压力较大，希望客户能用首付款帮助自己解押，在贝壳金服查询了业主的大数据和征信之后，未发现业主有超标问题，客户也同意将首付房款73万元通过贝壳金服担保用于给业主解抵押。

1月16日签三方约，与银行约定的解押还款时间是2月16日。1月29日，业主突然表示自己着急用钱，并提到已经找到了特殊渠道，可以走快件流程，快速完成解押，需要尽快把73万元的解押款打进银行扣款账户中。

接到通知后，成交经纪人姚宝进立即联系客户准备还款资金73万元，金融外勤也联系业主到银行三方碰面。到达现场后，金融外勤托管了业主房产证原件+业主本人身份证原件+业主还款银行卡原件，并关闭了业主还款银行卡的手机银行网上转账功能以及密码修改。

一切流程办完之后，晚上，业主发来工商银行解押款的扣款截图，按照工商银行的解押流程，扣款之后7-10个工作日可以完成房屋解押，扣款后只需等待银行解押即可，但此时临近春节，年前几天没有完成解押也属正常现象。于是在年后，经纪人第一时间联系业主，催促其查看银行是否已完成该房屋的解押，但业主三番五次给出不同的未解押理由，此后更是直接不回复。

真相浮出水面，链家彰显担当

2月29日，门店通过业主家人得知业主已将10万元定金和73万元首付款挪用去赌博，经纪人立即去派出所报案寻求帮助，经过派出所介入，查询业主银行卡流水才得知：该业主在收到73万解押款之前就已经把银行卡做了关联代扣，收到73万解押款的当日下午就在无需密码的情况下自动转出23万元，第二天继续转出50万元，两天内挪用客户首付款73万元，业主在年前给出的银行扣款截图也是业主用图片处理软件做的虚假扣款截图。

定金10万，首付73万，全部被业主赌博挪用，此时房子也已无法继续完成交易，重庆链家在得知此情况后，第二天便给出客户正式承诺：链家先行垫付客户全部经济损失并协助完成后续解约流程。

3月1日双方签署解约协议，交易终止。因业主无力偿还已支付的定金、首付款及违约金，被客户起诉至法院。

重庆链家按照“交易不成，佣金全退”的安心服务承诺，退还客业双方佣金服务费，又秉承客户至上的理念，先行垫付客户定金10万元的损失，贝壳金服先行垫付首付款73万元，合计83万元。

因为有了信任，所以再次选择

基于链家在问题面前彰显担当的态度，客户选择继续找链家经纪人姚宝进选购其它的房子。很快，在姚宝进的几次带看与推荐下，客户再次看到了自己心仪的房子，在垫付的款项还没到账时，客户就已经完成了购房签约。一个月内，全部垫付款如期到达客户的银行卡上，客户对于链家的“敢承诺，真赔付”很是认可与感激，他说：“真是万万没想到自己能遇到这种事儿，也没想到链家在这件事儿发生之后能快速响应，毫无半点推脱之意，为他们的态度点赞！也十分庆幸自己选择了链家这个有担当的品牌。”事后，客户亲自登门姚宝进所在的链家门店，送上了自己对链家表示感谢的锦旗。