沟通是门艺术，同样的话，用不同的表述方式，可以传递出不同的效果。有的人因为不会说话，明明是好意，却把人给得罪了，还不自知。
有些误会本来可以避免，即便产生，如果好好沟通，也能消除误会。怕就怕火上浇油，矛盾升级到不可调和。
我们不能指望所有人都是言语大师，但是真诚的态度也能把问题解决。不会说话，还态度蛮横，怎么可能不闹矛盾？
贵州某小区的业主和物业闹矛盾，结果物业的人员还态度蛮横，把业主给惹恼了，一起把物业给轰了出去。
据知情人透露，该小区是一个中低档小区，物业费不是很高。物业公司为节约成本，投入有限，管理上就有些混乱。
由于人手有限，再加上保安、保洁都是一些年纪很大的人，很多事情达不到业主满意，于是经常有业主投诉。
可偏偏还碰上了一个态度蛮横的管理者，对业主的很多诉求不仅不好好处理，还指责业主这里没做好、那里做得不对。
这让业主们怨声载道，都说自己花钱请了个祖宗，自己给自己找罪受。
因为不满的人越来越多，很多人就不愿意交物业费，而物业收不到钱就更加节省开支，小区环境别提有多糟糕了。
如此恶性循环下去，物业嫌业主享受服务不交费，业主嫌物业不作为还态度蛮横，只知道收钱，双方互相看着不顺眼。
终于有一天，业主们忍无可忍了，有人发起倡议，要把物业赶走，再换一家物业公司，得到了业主们的大力支持。
商量好了时间之后，业主们一起跑去物业办公室，抬起他们的桌椅等物品就往外搬，还把人也往外赶。
物业一开始还和业主争论，把所有的保安都调过来想要把业主赶走，只可惜实力悬殊，到底被业主们给轰了出去。
双方对骂了好久，物业人员败下阵来，撂下一句话：看有哪个物业公司还敢接手你们小区，等着后悔吧！然后就撤走了。
业主们觉得自己取得了胜利，把视频发到网上，立即引起了网友的热议。
网友评论
有网友评论说，干得漂亮！支持取消物业，让业主自己当家。
还有网友评论说，自己买房子还要看物业脸色，实在是想不通。
也还有网友评论说，物业不作为的结果就应该是这样，把他们赶走！
笔者观点
物业本应服务于业主，但是有的物业不仅不作为，还处处限制业主，让业主觉得自己花钱请了个祖宗，因此矛盾不断。
这里面既有实际问题，也有沟通方式的问题，如果物业确实有自己的难处，就态度好一点来说明，而不是一副高高在上的样子。业主们花钱买服务，却还要看物业脸色，换谁会舒服呢？
沟通不到位，就会让矛盾越闹越大，到最后不可调和。
物业被业主赶走，其实是两败俱伤的局面，表面上看是业主赢了，但是可能会让很多物业公司不敢接手，在相当长的一段时间里，小区的环境会受到影响。
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