城市里下水道的重要性，
大概每个人都知道，
如果下水道堵了，
那麻烦可就大了，
不仅会溢水，还会反臭！
而这位业主就遇到了这种糟心事，
好好的新房，
竟然因为下水道堵塞被淹了……
穆女士是西安市城北草滩六路上合悦华府二期业主，她是2023年6月收的房，10月装修完毕，家具进场，经过晾晒后，打算今年五一入住。
就在入住前，意外发生了。
穆女士家是2楼的西户，4月14日，东户家里顶部漏水，去3楼查看，没有问题，就怀疑是西户有状况，就打电话问她家的情况，下午6时许，她赶到后，看到家里客厅、厨房顶部往下漏水，两个卫生间在滴水，北侧两个卧室门框被浸泡得发霉了。
穆女士家楼上业主还未收房，联系物业后，物业打开3楼西户的门查看，水是从客卫下水主管道返上来的，主管道已堵塞，整个地面上都有很深的积水，水还在往外冒。
经物业工程部图纸核实判断，这栋楼卫生间下水道为一层商铺独立管道，二层住宅独立管道，三层及以上层住宅共用下水主管道，锯开后发现下水管道内为沙子，严重堵塞。
经工作人员疏通，从下水管道内掏出的沙子约24.8公斤。
“就这些沙子，导致了管道堵塞返水，我家被淹，”穆女士说，沙发、电视柜、浴室柜等家具有水渍，还有卧室门，墙壁等，初步估算，她家的损失有10多万元。
这栋楼共11层，西户里，7户装修完毕，1户正装修，3楼没有收房，装修完毕的7户中，有两户刚入住不久，“肯定不能按照计划搬进来住了，我家的损失这么大，但我现在还不知道找谁为我的损失买单”。
4月17日上午，记者在穆女士家里看到，卫生间的吊顶揭开了，多处墙壁有水渍，卧室门框有裂缝，电路也受到了影响，“我们都不敢开灯。”
合悦华府物业服务中心于4月16日出具的一份关于合悦华府二期南区1-4-2**室漏水的情况说明里提到，经开区合悦华府小区二期南区系2023年4月25日取得竣工备案手续，进行集中交房工作。4月14日下午4时物业接到业主向物业致电户内顶部出现渗水情况后，安排工程人员上门进行排查渗水原因，系3楼客卫下水主管道堵塞严重反水，客卫、北侧卧室、北侧餐厅、入户门内出现不同程度积水，后物业保洁人员对该户积水进行清理并通知楼下业主查看户内渗水情况，室门打开后，发现屋内厨房、客卫、客厅等顶部及墙面大面积出现渗水、滴水情况，部分厨房电器、户内门、门套、家具出现泡水现象，门套已出现因潮湿造成的霉菌。物业工程部图纸核实判断，本次堵塞管道为三层及以上层主管道。
4月15日上午8时许，物业工程人员携带疏通机前往3楼疏通，经2小时疏通，因管道堵塞严重无法自该户自上而下进行疏通。下午，物业联系专业处理下水堵塞人员到场，锯开1楼顶部三层及以上层住宅共用下水主管道，锯开后发现下水管道内为沙子严重堵塞。经工作人员疏通，自下水管道内掏出沙子约24.8kg。
业主家里这么大的损失谁来赔？这是个问题！
4月17日，该小区物业负责人李先生证实说，穆女士家的损失的确很大，但下水管道的堵塞已过质保期，物业也无法划分事件的责任，建议穆女士通过诉讼的方式解决争议，划分到物业的责任，他们绝不推诿。另外，穆女士对面的业主家损失不大，物业会沟通处置。
穆女士提到，2023年6月，该楼业主也反馈3、4、5、6楼出现过下水被沙子堵塞的情况。李先生说，当时下水堵塞问题在质保期内，由地产责任施工单位现场进行清掏处理。
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