株洲新闻网4月17日讯（通讯员 张水英）近日，湖南银行株洲凤凰支行成功拦截一起疑似电信诈骗案件，为客户挽回了7万元损失。

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4月14日下午，一名女性客户来到株洲凤凰支行办理业务，要汇款七万元，但额度不够，想办理提额业务。该行服务经理询问，“汇款给谁，做什么用？”，客户吞吞吐吐，表达含糊不清。服务经理通过分析客户的措辞、表情，交流期间客户一直在用手机聊天等行为，怀疑客户可能遭遇了电信诈骗。

服务经理与客户在等候区继续沟通交流。在交流中得知，客户一直待业在家，无意间在网上看到了一个刷单的兼职，并且已经支付3万元的预付款，还要给对方转账7万元才能接下一个刷单任务。此外，服务经理还通过客户与对方的聊天记录得知，对方要求客户到网点办理业务时，不要与银行工作人员交流，更不要与银行工作人员说明转账和提额用途等。至此，服务经理基本确定客户遭遇了电信诈骗。就在此时，客户也接到了反诈中心的提醒电话，但客户仍心存侥幸心理，并未醒悟。见此情况，服务经理暂缓给该客户办理提额，并立即拨打了110报警电话。待公安民警到场后，客户经理将详细情况告知了民警。最终，在民警的警示和教育下，客户停止了转账。

后续，湖南银行株洲凤凰支行将继续以“守好客户的钱袋子”，维护人民群众的财产安全为己任，进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献力量。

一审：李苗

二审：周雪

三审：何芳