昨天（4月16日），嘉定区人大常委会举行代表参与12345市民服务热线工作启动会。区人大常委会主任连正华出席并讲话。

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会前，区人大常委会组织部分区人大代表先后赴菊园新区城运中心和区城运中心专题视察12345市民热线工作。启动会上，区城运中心汇报了本区12345市民服务热线工作情况，区人大常委会社会建设工委通报了人大代表参与12345市民服务热线工作方案，6位区人大代表结合视察情况作发言。

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连正华指出，习近平总书记在上海考察时强调“把全过程人民民主融入城市治理现代化”，为新时代如何推进和发展全过程人民民主指明了方向、提供了遵循。建立人大代表参与12345市民服务热线工作机制，是区人大在践行全过程人民民主中的一项新探索，目的是为了推动代表履职更好融入基层社会治理、人大制度优势更好转化为现代化新型城市治理效能。区镇两级人大要在全区现有的工作框架下，发挥好人大监督职能，推动热线办理工作提质增效，不断提升问题实际解决率和市民满意率；要发挥好人大代表密切联系人民群众的优势，推动代表“连心桥”同热线“连心线”功能融合、优势叠加，更好察民情、暖民心、解民忧、惠民生；要积极探索、做实做深，形成规范的程序、完善的机制、可推广的经验，不断丰富全过程人民民主的嘉定人大实践。

区人大常委会副主任张伟东，副区长魏晓栋出席会议。