近日，哈尔滨市公安局道里分局康安街派出所河柏社区民警梁亮在辖区入户走访时，发现该小区邻里之间出现了矛盾，于是组织邻里双方及相关部门工作人员来到警务室开展矛盾纠纷调解工作。

经了解，原来是因楼房下水主管道又出现了问题。下水主管道一堵，位于一楼的住户再次遭殃，将房屋墙面、床被等泡水了，几年来造成多次不同程度漏水，这次是最严重的一次，造成经济损失大约4000元，所以一楼住户一气之下把设在家中的自来水管道供水阀门关闭，致使同单元二楼至七楼的住户用不上自来水。一方要求先供水，一方要求赔偿，双方各不相让，一时陷入了僵局。

图片由警方提供

民警充分了解居民诉求，并制定了供水及赔偿相关问题的最优解决方案。随后通过情、理、法多角度对一楼住户开展劝解工作，并向其表示“先把水闸打开，这件事我管，赔偿事情我与邻居进行协调。”民警挨家挨户通过两个多小时的沟通与劝解，最终与楼上六层居民达成一致，对一楼住户的损失进行均摊赔偿。

随后，民警又马上联系物业对其下水主管线进行更换，彻底解决了小区多年来主管道堵塞问题。

  • 龙头新闻·生活报记者：黄迎峰