4月15日，据报道，一些市民在上海市第十人民医院的检验科候诊区发现，原有的27个共享按摩椅比常规金属座椅每个宽出大约30公分，这种布置压缩了有限的空间。据统计，从一楼到七楼的按摩椅总数为170个，约占候诊区座位的40%。

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在接受澎湃新闻采访时，医院回应称，引入按摩椅主要是为了提高患者等待时的舒适度，并没有强迫或诱导患者支付使用费用。目前，这些按摩椅已经被撤除，替换为标准的金属排椅，此举也使座位数量增加了约14%。
值得注意的是，早在2019年12月底，澎湃新闻就报道了关于共享按摩椅的引入，并未强制患者使用付费功能。2018年末，这些椅子首次为特需门诊的患者引入，逐渐扩展到更多候诊区。
在此过程中，部分患者对按摩椅的大量使用表示反对，担心在高峰期会使候诊环境更加拥挤。尽管如此，也有患者支持这一措施，特别是一些老年患者认为即便不使用按摩功能，坐在按摩椅上也比普通座椅更为舒适。此外，长时间候诊的患者可能会选择使用按摩椅来放松。
据报道，尽管有观点认为一些按摩椅已经失去了按摩功能，医院方面解释，这是因为与按摩椅运营商的租赁合同已经到期，尽管运营商未能及时撤回椅子，但医院在合同结束后已禁用了所有按摩功能，仅将它们当作普通座椅使用。
医院相关负责人透露，原计划在五一节门诊停诊期间更换这批按摩椅，目前这些椅子已经被全面拆除。