近年来，
作为商家锁定客源、
回笼资金的手段之一，
预付消费逐渐流行，
并凭借着充卡有优惠等噱头，
吸引不少消费者充值。
然而，充值后，
部分商家却出现变更经营者
“新官不理旧账”、
延迟履约甚至“跑路”等现象，
导致消费者“哑巴吃黄连”。
2万预付款未消费
商家却停业了
端州区一健身美容会所突然停业，令购买了预付卡的消费者猝不及防。肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 摄
星汇力健身美容会所突然停业
消费者小张去年初花费一万多元，
在端州区星湖国际广场星汇力
健身美容会所办了一张预付卡，
购买了美容项目。
同年10月，
商家突然停业，至今仍未复业，
让她焦心不已。
“至今我卡里还有1万元没有消费，
找商家协调却遭多番推诿。”她无奈地说。
野小鹿私教馆大门紧闭
今年3月初，市民小芳等人
向端州区大冲派出所报警称，
他们在肇庆野小鹿私教馆
购买了健身卡，
后来遭遇商家“跑路”。
“2022年9月，我花2.4万元开了一张私教训练服务卡，但上了不到两个月的课程，就 预约不上教练。”直至2023年10月，小芳才发现该私教馆已经 大门紧闭 ，“卡里还有近2万元未消费。关店前后，我没看到私教馆贴出任何告示，也没收到相关信息。”
随后，
记者电话联系上其负责人，
他表示并不了解情况，
随后匆匆挂断了电话。
派出所表示目前案件仍在办理中。
“预付式消费”
仍是去年投诉热点
记者采访发现，上述案例并不鲜见。
目前，肇庆大部分健身、
美容店都有开展预付消费，
部分超市、餐饮、娱乐、理发、
教育培训等商家亦推出了
形式不一的预付优惠套餐。
随着预付消费的流行，
消费纠纷随之而来，商家不是“跑路”，
就是以经营不善为由暂停营业，
甚至有商家以变更企业名称、
法定代表人等为由，
导致消费者无法正常消费，产生损失。
记者从市消委会了解到，2023年，全市消委会共接收美容、美发服务、教育培训、健身服务类投诉1474件，投诉问题主要集中在预付消费，反映的问题包括经营者未能按合同约定继续提供服务，以及经营者发生变动后，承担其权利义务的商家拒不退还预付卡内余额。
律师提醒
预付消费应理性谨慎、留存单据
广东科业律师事务所律师韩伟华表示，
“预付消费有先付费、后兑现、
消费周期长等特点，
容易发生经济纠纷。
此外，
部分预付消费没有规范的书面合同，
甚至消费记录与商家没有关联，
导致事后维权缺乏有力证据，
消费者选择该模式时应谨慎。”
韩伟华坦言，他曾参与不少预付消费维权案件，但消费者能顺利追回资金的少之又少。“即便消费者胜诉，也可能因人难找、无财产可供执行陷入困局，导致权益无法兑现。”
韩伟华建议，在预付款消费或办理预付卡时，一定要理性，增强辨别能力，选择规模较大、口碑较好、经营状况良好的商家，并和商家签订正式的书面合同。“尤其是对于金额大、消费时间长的预付消费，要留存好证据，以便出现消费纠纷时，及时向有关部门投诉。”
肇庆市消委会提醒
如发生消费纠纷，
消费者可先与商家协商，
若协商不成，
可拨打热线电话12345
进行投诉举报，
或直接向有关行政部门反映。
如发生消费争议的，
还可以到当地消委会组织寻求帮助，
维护自身合法权益。
来源：肇庆头条
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