来源:封面新闻

封面新闻记者 苏定伟

“我这珠峰电动摩托车共有两组电池,一组已经爆炸了,另一组时不时就不来电了,到底该咋办?”四川南充的罗先生是一名“珠峰摩托”爱好者,前前后后一共买过4辆珠峰摩托车,前3辆都算正常,而第4辆电动摩托车就出状况了。3月28日,罗先生向封面新闻求助,希望尚在质保期的“问题电池”得到妥善解决。

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罗先生和他的珠峰电动摩托(苏定伟 摄)

购买:配置两组电池的摩托价值8000元

2021年7月17日,罗先生在南充城区人民南路316号珠峰电动摩托车行购买了一辆红色的电动摩托车,“电动摩托车最贵的是电池,车本身便宜”。这款珠峰电动摩托车配了两组锂电池,一组2500元,两组共计5000元,加上摩托车本身一共8000元。

为证实摩托车的性能,车行老板还搭着罗先生,在南充城边的西山骑行过。加之自罗先生对珠峰摩托情有独钟,又有一辆旧的珠峰摩托车抵扣,以旧换新旧车折价1000元,罗先生共支付了7000元,就将配有两组锂电池的珠峰摩托车开走。

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购买电动摩托车的票据(苏定伟 摄)

扯拐:其中一组电池质保期内不来电了

车行向罗先生出具了7000元的收据,维修卡和说明书,“车行口头上说的是质保期3年,本着那份信任,我也没太在意这事”!

西藏珠峰电动摩托车有限公司出具的产品合格证书显示,生产企业为成都制造厂,地址在成都双流区西南航空港经济开发区,车辆生产日期为2021年4月20日。

车辆合格证上没有电池的相关信息,罗先生说他也没有另外看到电池信息,“不知道是第三方厂家提供的电池,还是珠峰摩托自己生产的原装电池。”

罗先生向封面新闻记者演示,这款红色珠峰电动摩托车电池安装位置,一组在脚踏处下,一组在座垫下方,两组电池可以轮流使用,切换开关就在坐垫下工具箱里。

今年2月19日,座垫下面那组电池就不来了,“明明充了一晚上,而且显示已充满电,为啥不来电了?”第二天,这组电池还是不来电。这时,罗先生才找出当年的购车票据,发现维修卡和使用说明书上,都是“珠峰电动两轮摩托车”字样,公章盖的是“南充市顺庆区大师兄车行”。按罗先生的理解,大师兄车行是珠峰摩托经销商。

爆炸:红色火焰腾空而起,持续两分钟

3月21日下午,罗先生来到南充人民南路,找到了新开的珠峰电动摩托车店经销商,经销商说罗先生这款车不是他销售的,不会承担问题电池的售后。经销商告诉罗先生,尽管都是珠峰电动车,但罗先生购买的是成都珠峰厂家,而他销售的广东厂家的,建议他到原购车行看看。

当天下午3点,罗先生来到人民南路316号,原来的珠峰电动摩托车已经换成“小牛车行”的招牌了,店招最上面还能看见“珠峰”二字。 “小牛车行”答应为罗先生维修电池,怎么收费,怎么维修没有说,老板表示先修好再说。

卸下问题电池,就在车行里开始维修。大约半小时,电池突然爆炸了。“一团很明、很亮的红色火焰腾空而起,烟雾不大,还伴有滋滋作响的声音,持续了两分钟左右。”罗先生告诉封面新闻记者,车行维修人员快速接两桶水,直接将起火爆炸电池浇灭。电池完全变形,中间鼓起来了。“摩托车锂电池技术还不成熟,还是老式的铅酸电池安全。”小牛车行说这电池已经没法维修,只有购买新电池。

求助:厂商联系不上,销售商扑朔迷离

当着封面新闻记者的面,罗先生再次拨打购车票据上面的两个电话,显示西藏珠峰电动摩托车有限公司电话已暂停服务;显示成都珠峰售后电话暂时无法接通。

3月23日,另一组锂电池也不来电了,罗先生非常气愤,万般无奈,罗先生只得向南充市长热线和消费者协会,以及新闻媒体求助。

思前想后,罗先生突然觉得自己好像掉入某个预谋陷阱,他在网上查阅工商信息,有两家“南充市顺庆区珠峰电动车专卖店”,何某的专卖店成立于2016年,位于人民南路9-1号,2019年注销;周某的专卖店成立于2015年,位于人民南路9-2号,同样也注销。

同名同姓的何某在2020年5月注册了南充市顺庆区卓越车行,地点同样在摩托车销售集中的人民南路,2021年9月注销。大师兄车行成立于2016年,地址为人民南路235号,经营者为曾某,电话和注册卓越车行的何某电话完全一致。“经营者实际上就是何某,我认识这个何老板 ”。

罗先生在南充城区人民南路一家一家走访,得到的答案是“大师兄车行早就垮了。”,工商注册信息显示还是“存续”状态。原址原店开了一家小牛车行,老板是原来大师兄车行一名员工。

“怎么有人在不停地注册车行,又不停地在注销?背后目的何在!”那个同时用于“卓越车行”和“大师兄车行”的注册电话也还能打通。罗先生再次拨打这个电话,对方说电话一直是他在用,根本不认识什么车行老板。

“另一组电池两天后又来电了,还能继续用,但会不会爆炸?”罗先生说尽管还在使用这辆摩托车,但他一直担心受怕,本以为品牌电动摩托车售后无忧,没想到电话不是暂停服务,就是暂时无法接通。

厂商联系不上,销售商扑朔迷离,罗先生不知道接下来的维权之路怎么走!南充市消费者协会已经受理罗先生报案,封面新闻也将持续关注后续进展。

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