晚上八点，华为授权服务中心（通辽维多利广场）的员工正准备下班，杨女士突然匆忙地走进店内四处张望着。刘博看到杨女士后第一时间跑过去接待，询问得知原来是杨女士的手机掉进水里，已经不能开机。“手机里面的信息对我来说非常重要，希望可以保留下来，不要丢失，请问可以帮帮我吗？”杨女士焦急的说。

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刘博请杨女士入座并倒了一杯温水给她，让她不要着急。“我在准备考研，手机里面有我近三年的学习资料和考研笔记，如果丢失，近三年的准备就全白费了。”杨女士说到这时，语气有点凝噎，眼圈已微红。刘博连忙安慰杨女士，引导杨女士进行登记，然后将手机交给工程师王敬龙，告知一定要尽全力，帮助杨女士找回资料。王敬龙拿到手机后，第一时间拆机清理，所幸因为维修及时，设备经过清理后，可以正常开机。杨女士得知此消息，终于松了一口气，脸上也露出了轻松的笑容， 对工程师连声表示感谢。

虽然手机修好了，但是刘博还是贴心的提醒杨女士：“因为入液的设备虽然已清洁干净，但还是具有不稳定性，后期可能会再次出现不开机的情况，考虑资料比较重要，建议尽快备份出来”。听到这里，刘女士急忙询问是否现在可以帮忙把资料备份到她另一台手机里，此时时间已八点多，刘博心里知道备份资料时间会很长，但是刘博没有一丝犹豫，爽快的答应下来，指导杨女士进行备份。经过一个小时的等待，资料备份完了，杨女士终于松了一口气。看了看时间，杨女士对刘博说：”非常感谢你们帮我加班抢修手机，你们的服务专业、贴心，选择华为真的没错。”