掌上梅州讯 诚信，是企业经营立身之本，对顾客屡次爽约，非经营之道。近日，本报《民生一线》栏目接五华县市民李先生反映，其在华一中路某整装店抽奖中得一台某品牌集成灶，但经多次沟通催促，商家屡次爽约，导致他至今没能拿到奖品。

市民李先生告诉记者，2021年5月，因家中建房需要装修，他经人介绍，到华一中路某整装店购买建材。当时商家告知，该店准备开业，有抽奖活动，每交5000元订金可获赠1张抽奖券。李先生遂当场转账1万元，获得2张抽奖券，并在开业时很幸运地抽中了特等奖，获得一台某品牌集成灶。

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“由于当时还在装修，暂时用不上，我就没现场拿回来，暂放在其店中。不料想去拿时，却没那么容易拿回来了。”李先生告诉记者，2022年春节前后，他就与商家温某沟通，打算把集成灶领回来，得知集成灶已退回该品牌专卖店展示。

之后，他又与商家到集成灶专卖店中查看，发现有现货，彼时，因他还不确定家中是使用天然气还是瓶装煤气，因此又未提货。“然而，后面我再去集成灶专卖店想提货时，商家告诉我，对方并没有支付集成灶货款。”李先生表示，他一直都认为这集成灶早已支付了货款的。于是2022年末，他多次到店或致电与商家温某沟通，但对方并不积极面对，借口颇多，只承诺春节前一定落实到位。然而，春节过完，他仍无法拿到集成灶，一气之下，便投诉该商家，目前五华县消保中心已介入调解。

昨日，记者致电该整装店商家温先生，其回应称，奖品有指定型号，集成灶专卖店只有样板，他为了保证品质不会拿样品送出去。“当时抽奖时我们店里备有现货，当时他没拿回去，放了太久我就退了回去。去年底他急着用，多次催我，但专卖店里没现货，我就说钱没打过去，答应正月底前给他。”温先生表示，已将款转给集成灶专卖店，这几天到货后即可提货。不过，对于是否已支付货款，李先生表示质疑。

这次，该整装商家能否如期兑现承诺？记者将跟进报道。