“医院建这个候诊区很好，可以让大家在候诊的时候更暖和一些、更方便一些。”这两天，到马村区人民医院发热门诊就诊的患者和家属，对医院正在建设的候诊区连连点赞。

小细节，暖人心。建设专门的候诊区，让发热患者和家属在舒适的环境中候诊，一个小小的举措，却给身处病痛中的患者带去温暖和感动。这是马村区人民医院践行以患者为中心服务理念的生动说明。

一切以患者为中心，一切为了患者健康。疫情防控政策优化调整后，马村区人民医院第一时间对发热门诊、急诊、门诊等就诊服务进行流程优化。在原有8间隔离病房基础上，进一步增加隔离病房，集中独立收治新冠肺炎普通型伴有基础病或有加重倾向的核酸阳性患者。医院疫情救治专家团队总结分析新冠病毒感染患者的治疗经验，精心选用道地药材，开足马力，全力熬制“清肺排毒汤”。

优化发热门诊，贴心更暖心。该院发热门诊设置有普通发热诊室、中高风险诊室、儿童诊室、备用诊室四个诊室以及抢救室和留观室，实行24小时值班制度，根据就诊患者具体情况，合理分流、科学救治。医院在发热门诊增设发热门诊药房，便于发热病人直接交费取药。同时，为应对发热病人急增及严寒天气，医院紧急扩建120平方米的发热病人候诊区，设置核酸检测缓冲区，阳性、阴性病人分区候诊等待，候诊区配备电暖设备，为病人提供舒适就医环境。

马村区人民医院的诸多暖心做法是该区践行人民至上、生命至上，多举措保障群众就医问药需求的一个缩影。连日来，马村区62个家庭医生服务团队24小时在线，为群众提供用药咨询、电话诊疗等服务，当好群众的健康“守门人”。该区各街道积极开展“邻里共享药品 携手共渡难关”倡议活动，号召居民共享、互换防疫药品，共同抵御疫情侵袭，最大限度满足居民用药需求。

（记者王颖）

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