最近天气变冷,加上孩子即将出生,我就想着在家里装个空调。都说买电器就去某东,我也确实很信赖某东,于是就去某东选了一款2000多块钱的空调

价格算是很便宜了,但是空调是美的旗下的一个叫美凌的品牌,既然是美的旗下的,算是对大品牌和某东的信赖,我也就很放心地下单了。
没想到因为信赖,却给自己带来了一堆麻烦。
下单以后,我当天没管,第二天进去查看物流信息,结果就看到一个信息:晒好评领取空调遥控器。
我当时愣了一下,不明白是什么意思,就去问这家店的客服。

我:请问晒好评领取遥控器啥意思?
客服:亲,就是晒好评可以领取空调遥控器哦!
我:也就是说,如果我不晒好评就不能领取空调遥控器了是吗?
客服:是的哦亲!
我:空调和遥控器不是一体的吗?为什么还要单独晒好评才能拿到?
客服:亲,遥控器本来就是不含的哦,领取的遥控器是美的官方买的,100元一个。
我也是第一次知道,居然还有把空调和空调遥控器分开卖的,在我看来,所谓的晒好评领取遥控器,其实就是在卖遥控器。
我终于知道那些好评是怎么来的了!!!
但是通过这种方式获得好评,不仅仅是对消费者的欺骗,也是在消耗某东和美的两个品牌的公信力。

客服说没有遥控器就只能去微信小程序来控制空调,但是我这种年轻人都觉得去微信小程序控制空调太麻烦,何况是家里的老人呢!
父母不会用智能手机,也不知道微信小程序,是不是就没有资格用这个空调呢?
本来一个遥控器就可以解决的问题,我随手一拿就可以随意控制空调,但是用小程序我还要打开微信,进入浏览器,然后通过一波操作才能控制空调,这是进步了还是退不了?
我这个人比较较真,觉得这种方式不合理,于是就决定不要这个空调了。
我申请退款的时候,订单还处于未发货状态,申请退款后我就退出来了。
没想到的是,我一会再进去就发现,之前的退款申请,居然莫名其妙地消失了,没有了!
申请的记录也找不到,而且这时候空调居然很快就发货了。
我震惊了!纳尼?我敢保证自己肯定已经申请退款了,而且还显示了一个商家剩余处理时间,但是现在居然没有了?
这是什么情况?这是谁在操作?
于是我又第二次申请了退款,这一次还特意截了图,留存证据。
但是这时候申请退款已经来不及了,因为都已经发货了,客服说只能等到空调送到了以后我这边确认收货,然后才能通过七天无理由退货的理由申请退款。
这种损坏某东品牌形象的行为,我想某东官方应该会管管吧,于是就是某东客服反馈了。

当时说他们会调查,结果第二天通过短信告知我,这个空调的遥控器确实不包含在空调的订单中。
我无言以对!只能写出我的经历,让大家都避坑了!