2022年1月14日,在京东商城3899元,购买了一台小米电视,2022年8月23日下午,看着看着发现内屏自己突然破裂,外屏是完好的,一直小心翼翼地使用,从未碰撞、挤压,马上联系小米售后,经催促于8月24日下午4点左右,小米售后工程师上门,都没检测,就说是人为损坏,自费换屏维修,且售后单据都没开就要走,经询问为什么不开售后单的情况下,开了一张“屏幕破损”的单子下楼了,打电话问他为啥不写明“内屏破损,外屏完好无损”,并告诉他,在刚买来不久就出现过“自己黑屏现象”重起后,又恢复了,是怎么回事,售后工程师说,可能出厂时就存在瑕疵,随后,售后工程师上楼又开了一张“屏幕破损、内屏破损”的单子扬长而去。小米,为什么不正面事实,明明是外屏完好无损,内屏破损,为什么不敢在售后单据上写明”外屏完好无损、内屏破损呢”,经再三给京东售后打维权电话,先是“赔付200元,自行维修”,后又表示“赔付500元,自行维修”,换作是你你能接受吗?

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依据,我国《消费者权益保护法》之规定,经营者应该对商品承担举证责任,小米至今未说明;

并且,如果小米电视屏幕这么容易破损,哪只能说明产品本身质量就不合格,他不是易耗品,我国电子视像行业协会中视像【2014】030号明确规定在中国销售、使用的家用平板电视机的安全使用年限为7年。国家标准化管理委员会出台的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》中《家用电器安全使用年限细则》规定彩电的寿命是8-10年,这个电视还没到10个月,内屏就突然自己破裂,是纸糊的吗?

第一,依照我国的产品合格评定制度,平板电视必须通过“3C”认证”并张贴标识,连最基本的“3C”认证标识,在电视的外观和说明书上都找不到,何以证明此电视质量没问题。

第二、小米使用这么容易破损的屏幕生产出电视,待消费者接手后不足10个月出现自然破裂。我的诉求:请小米依据三包政策的内容退款退货,不要再一味的推诿,推卸责任。检测说法并不是商家的一面之词,且商家要解释并不仅是“人为导致”,还需要证明就是我们人力所为,才有可能不承担责任!所谓外力因素,外屏完好无损,何以见得外力因素?如果外力因素都是商家定义的,法律、法规有何用?

综上所述,在电视外屏完好无损的情况下,内屏自己爆裂了,我坚定他就是产品质量问题,小米遵守我国法律法规,按照三包规定给我退货退款,小米要求消费者自费维修既不合理也不合法,请小米不要肆意践踏我国的法律,更不能为一己私利侵犯消费者的合法权益。

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