甘肃经济日报肃州讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员马春娥）个体工商户是解决就业、创业发展的重要群体。肃州区税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，开展以“送服务、办实事、促发展”为主题的“个体工商户服务月”活动，推动各项纾困政策落地落实，促进个体工商户健康发展。
“网格化”精准宣传。落实税费网格化服务，联合乡镇街道、市场监管等部门，开展网格化服务；从减负担、促融资、助创业三个方面，梳理个体工商户组合式税费支持政策口袋书，推广个体工商户复工复产创新发展税费优惠政策动漫视频，通过税企微信群、“陇税雷锋”全员帮办平台、纳税人学堂等将政策“点对点”“面对面”地精准推送到户，确保税费优惠应知尽知、应享尽享、直达快享。
“微课堂”精细辅导。聚焦批发零售、生活服务等行业和重点群体新开办个体工商户减税降费政策和创业辅导需求，开设税费政策、创业辅导公益讲堂8场，税务干部通过“政策+案例”的方式生动讲解税费优惠政策，宣传宣讲发票代开、核定征收等流程。针对农业专业合作社开展滴灌式政策辅导2场，确保个体工商户知流程、能申报、会操作。
“屏对屏”办问协同。积极做好税收政策宣传员、税费服务辅导员、税企沟通联络员。运用“陇税雷锋钉钉平台”，通过“线上+线下”相结合的方式为个体工商户开展有针对性的税费政策专项辅导，点对点直达线上交互，使税务机关与纳税人之间不再受到地域、时间、人员等因素影响，实时互联互通，办问协同。
“提质效”办税便捷。践行“零跑动”要求，拓展便利化办税渠道，科学统筹服务资源，设置“办税服务厅咨询服务岗”，为个体工商户进行一对一办税辅导。优化办税缴费服务、领票开票服务、“非接触式”服务、减税账单服务，对于税费申报、代开发票、税控发行、个体工商户涉税事项等高频业务，为提供流程最优、程序最简、资料最少、时间最短、服务最好的“五最”高效便捷服务。
“体验式”快速响应。邀请有代表性的个体工商户作为“税费体验师”，从第三方视角走流程、谈感受、提建议。通过征纳互动平台、办税服务厅咨询服务台、网格员、税收监督员等多种渠道，充分收集个体工商户普遍关注的难点和堵点，并及时做好受理、转办、处理、反馈等工作，主动接受社会监督，促进政策落稳落好。
（来源：甘肃经济日报·甘肃经济网）
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