1996年,美国航母编队开到了台湾海峡,想要干涉我国内政。

于东来看到这条新闻,心中甚是恼火,他热血沸腾:我大中国岂容你们如此侵犯?

他和两个哥哥连夜从河南赶到北京,为国防部捐了20000元,要支援国家造航母。

要知道那个时候的2万元可不是一笔小数目,而且于东来还只是个小商店的老板。

他还发出倡议,让全国的个体老板都加入捐资的行列,为国家造航母尽一份力。

最近河南洪灾,于东来又捐钱了。

他的零售超市“胖东来”地处河南灾区,本身就是受灾大户,但还是拿出1000万,捐给新乡。

除了捐款捐物,于东来还亲自带着公司驰援员工,从许昌出发,浩浩荡荡来到郑州。

他首当其冲,深入一线,在水里一泡就是大半天,累了就倒在路边躺一会。

在河南新乡,胖东来超市还收留了大批受困群众,为大家免费发放食物。

作为零售企业“胖东来”的老板,于东来可不是一般的爱捐钱。

2003年非典,胖东来当时还是个不起眼的小店,但一次捐款800万。

2008年汶川地震,累计捐资820多万,带领150名员工救出15人,疏散5000多人,搭建帐篷300多个。

据说,这次他连两个儿子的压岁钱都捐了。

2010年,玉树地震,捐款100万。

2020年疫情突发,捐款5000万。

这个名不见经传的连锁超市,没有口号、没有宣传,哪里需要,就出现在哪里。

虽说大部分网友没听过这个民营企业的名字,但“胖东来”在河南的火爆程度,堪比一线明星待遇。

无论在哪开店,不管什么时候,都是一片全民狂欢,每次都要警察出面维持秩序。

在大佬马云和雷军心里,“胖东来”就是他们的“白月光”。

雷军夸赞说:“胖东来,在中国零售业一直是神一般存在。”

企业做得这么好,老板于东来功不可没。

但小的时候,他却是个让父母头疼不已的“混世魔王”。

1966年,于东来出生于河南许昌。

男孩子淘气的天性,被他发挥得淋漓尽致。

学习成绩一塌糊涂,还尽干些出风头的事。

邻居辍学的大哥,穿着喇叭裤,和一帮小混混喝酒抽烟,一副小流氓样。

在于东来眼里,他们真是酷毙了,帅呆了。

他有事没事就往人家家里跑,大哥有照相机,他也想有一个。

怎么办?挖空心思找到父母放钱的地方,“偷“。

出门就买了人生中的第一部相机。

结果还没来得及摆弄,就被发现的父亲一顿暴揍。

虽然年龄小,可于东来敢做敢当,他愣是没掉一滴眼泪。

过几天,大哥手里又玩起了一把气枪。

于东来心里那个痒痒,他眼见着大哥手起枪响,麻雀应声掉地,哪还记得前两天挨过的揍。

他回家一阵搜索,结果又被一顿狂揍。

这么折腾几回下来,于东来就成了家里的“小偷”,无论丢了什么,大家都会赖在他头上。

有一次,家里的钱又少了些,父亲抓着于东来就是一顿劈头盖脸地收拾。

于东来平白无故被冤枉,哪受得了这个气,他一赌气,离家出走了。

这次出走,他一心想混出个人样来,一雪前耻。

可一个十几岁的孩子,连初中都没上几天,离开父母的羽翼,想要生存,难度可想而知。

初入社会,急于证明自己,这也为于东来以后误入歧途,埋下了隐患。

于东来使出浑身解数,要出人头地。

他倒过电影票,卖过花生、冰棍,只要能赚点钱,他什么都做。

在街头混生活,难免碰到以前的同学,于东来眼尖,一看见就早早躲起来。

好不容易在一家橡胶厂混出了点人样,尝到了点甜头,从底层干到了车间负责人,橡胶厂却倒闭了。

哥哥看着他在外混得灰头土脸,仍然一无所获,就叫他回家,说父母出钱,给他开家烟酒店。

有了这个台阶,于东来就坡下驴,跟着哥哥回去了。

但在外面混惯了,看着一天就那三瓜两枣的利润,于东来觉得挣钱也太慢了。

急于求成的于东来,学着他人赚起了快钱。

他走起了进低价货的渠道。有个人帮他联系了许昌烟,价位低到让人不敢相信。

于东来心里也一直在打鼓,但还是经不住诱惑,想狠赚一笔再收手。

结果可想而知,警察蜀黍很快找上门来。

从拘留所出来,于东来很不甘心:自己本就不富裕,再加上这笔损失,不如再干票大的,再收手也不迟。

他出发来到西安郊区,装了整整一车烟上了高速。

谁知刚走到半路,又被警察蜀黍逮个正着。

初犯可以轻判,二进宫无法原谅。

望着黑森森的枪口,于东来害怕极了,下定决心再也不干违法乱纪的事情了。

这次是没脸再回去了,没挣到钱还赔了好几万。

于东来想翻身,他急于要证明自己的价值。

听人说在秦岭开矿能挣钱,他又借了十几万元,

一个人来到秦岭,开了几个矿洞,仍然一无所获,挣的钱连给工人付工资都不够。

此时的于东来,内心迷茫,看不到方向,没有一丝丝希望,只好一身疲惫地带着30万债务,回了许昌。

1995年,于东来29岁,还是一事无成。

哥哥嫂子看着于东来可怜的样子,拿出全部积蓄又给开了个杂货店,取名“望月楼”。

于东来只好再次重操旧业,这次还真干出了点名堂。

又卖起了烟酒,于东来忍不住想要与以前的“老关系”联系一下。

刚拿起电话,黑洞洞的枪口就浮现在眼前,心中的邪念立刻消失得无影无踪。

他铁下心来,踏踏实实卖货。

顾客就是上帝,每一个上门的顾客,都成了于东来的朋友,

他与他们倾心交谈,发自内心地为他们着想。

有时付款时有些零头,于东来自觉就给顾客免去了,

慢慢地,来他这买东西的人越来越多。

这些人脉,也在后来于东来受到打击的节点,起到了关键作用。

特别是到了节假日,更是烟酒销售旺季,于东来的小店顾客盈门,收入暴增。

年底一盘,不起眼的小店竟然净赚80多万,还光30万元债务,还剩50万。

于东来的成就感爆棚,这样做生意也能赚钱?这让一直想抄近道的于东来很是意外。

接着,他如法炮制,开了第二家、第三家店,生意都做得顺风顺水。

可一个意外的小插曲,又差点断送了他的事业。

当时店里年轻服务员比较多,又因态度好,素质高,被街边的小混混盯上了,经常无缘无故来店里骚扰她们。

于东来看自己的员工平白无故遭调戏,二话没说就报了警。

小混混看于东来玩真的,又气又恨,叫了两个朋友,提着汽油,一把火烧掉了于东来的望月楼。

这就是当时震惊许昌的“3.15”特大纵火案。

这场大火,烧掉的不止是于东来店里的货物,还有八名人员遇难,其中最小的顾客才刚刚两个月大。

于东来心中的煎熬只有他自己清楚,他不停地把责任归罪到自己身上。

他甚至产生了自杀的念头。

看于东来一蹶不振,以前的老顾客纷纷伸出援手,想要帮他撑起小店。

有电话鼓励的,也有提出捐钱的。

特别是一位大妈的话,让他热泪盈眶:“小伙子,坚持住,钱不够的话给我说,我跟你伯父还有两万多退休金,随时拿出来给你。”

逆境能更快地使人成熟。

30来岁的于东来从来没有感受到这么多的温暖。

这些与自己毫无瓜葛,没有血缘关系的人,为什么对自己这么好?

于东来第一次开始静下心来思考人生。

他一定要把店重新开起来,这种被尊重,被需要的感觉,让他感觉到自己存在的价值。

1998年,他拿着仅有的50万元,又从亲戚朋友借了一些,终于开了两家店。

从此,他拼了命要对顾客好。

他把“比别人价格便宜点,态度好点”的经营理念发挥到了极致。

1999年,他就提出了“不满意就退货”的超前理念,相比于网上的七日内无条件退货,早了十几年。

为了让顾客能买到更好的商品,胖东来在上海设有一个采购基地,专门采购全世界各地的商品。

在胖东来的零售服务中,也将工匠精神运用到了极致:

在店里配备有专门的母婴室和免费自助饮水设备。

顾客要给手机充电、存车、饮水、裁缝裤边、熨烫衣服时,店里统统免费。

下雨下雪天,给顾客自行车上套个塑料袋子……

贴心的服务得到顾客的一致好评。

顾客需要的东西超市没有,他们一定想办法帮顾客在别的商店原价代购。

曾有一位顾客家里人急需四两荞麦面做药引子,找遍各个购物场所都买不来,他抱着试一试的心里,在胖东来进行了缺货登记。

胖东来看到信息,派专人去采购回了荞麦面,解了顾客的燃眉之急。

除了优质服务,胖东来还有最合理的价格。

胖东来还有一项深得民心的承诺“7日内商品正常高价,给予退差价”。

有一段时间,国际金价暴跌,在胖东来购买黄金饰品的顾客就享受到了这个政策,都领到了这部分差价。

最鼎盛时期,胖东来拥有30多家门店,8000多名员工,年收入达70亿。

胖东来做得这么好,引得许多大佬纷纷前去参观学习。

于东来直言不讳地给那些老板建议:“如果你们不下决心把50%的利润分给员工,就不要来我这里学习了,学了也白学!”

的确,于东来对员工的好,是有口皆碑的。

从2000年开始,胖东来就实行了股份制,于东来每年只拿300万工资,其余的利润都分给员工。

2013年,公司盈利5亿,他把50%分给底层员工,管理层分了40%,自己拿了10%。

于东来在公司年会上,称自己的员工为兄弟姐妹,把最真诚的尊重来面对他们。

他最大的愿望就是:“希望胖东来的每个员工都能买得起房子,买得起车。”

在大多企业崇尚996、007的时候,胖东来规定员工每年可以带薪休假40天。

有人盛赞胖东来:“胖东来的企业平台更像是一所商学院,培养专业能力,传播处世道理,成就完美人生,推动社会进步!”

有没有推动社会进步,于东来管不了那么多,他甚至对世界500强都感到不屑。

他曾公开回应:“世界500强有个屁用?很多企业都不把员工当人,我们现在的人都有病。“

尊重员工,是对一个企业家的要求,也是对一个人的最基本要求。

于东来说:“我不信仰宗教,但我信仰善良、幸福和快乐。”

把善意、幸福和快乐传给身边的人,他觉得就足够了。

于东来身上最大的特点是“真”,他待人真诚,活得真实。

这也许就是他最大的成功吧。

参考资料:

1、正经婶儿:《河南胖东来,你活该被曝光》

2、秦鉴:《于东来:世界500强有个屁用?》

3、独角Mall:《于东来往事!》