广州白云,女子柳某在网上看到一条很好看的裙子,打完折后要75元,柳某觉得喜欢,就买了一条,谁曾想到,裙子质量不行,无法穿戴,所以给予了差评。

柳某收到货后,就发现料子很硬,但当时急着穿,便没太在意,所以确认收货,可后来才发现,裙子裁剪有问题,扣子也不对,由于裙子已洗过一次,无法退货,柳某就打了差评。

几天后,柳某接到店家的电话,店家让柳某删除差评,并答应给她一定的红包补偿,但柳某没同意,随后,柳某又接到店家的短信和平台聊天信息。

柳某多次拒绝后,以为卖家会知难而退,今后改进质量,万万没想到,她开始接到奇怪短信,而且是一条接一条,接连不断!短短4天,这种奇怪短信,已经超过一千条。

目前,柳某怀疑自己被卖家短信轰炸,但没有证据证实。卖家表示,柳某之前说过,她是做网购的,卖家表示,柳某之所以打差评,是同行恶意竞争。柳某辩解说,她说自己做网购,只是为了让对方觉得她懂行。

如果一边倒的好评五星,而且是那种强制式的好评要求,那么所谓的好评评分机制的价值也大打折扣了。

因为给了差评五天收上千条验证短信,估计是商家把用户信息卖了,或者直接花钱给人制造号码骚扰。

作为网购用户,非常理解这位女子的心情,也曾被商家要求评价和删除评价过,一样的东西就是有人说好有人说坏,这本来就是常态不是吗?为什么店家就要做那100%的好评?

站在客观角度来说,差评与否买家有这个权利,那些刷好评的商家,你知道有些并不想贪小便宜的买家买到你的东西发现实际差距那么大会有多失望吗,有那时间跟买家斗智斗勇不如提升自己产品质量与服务。要想在商界站稳脚根,提高自己的产品质量才是硬道理。

现在网购想给卖家一个差评太难了,哪怕是给个中评,买家都会收到卖家不断的信息电话骚扰让改评价。

由于买家收货地址电话在卖家手里,遇到极端的卖家,还会恶意泄漏买家信息设置短信电话轰炸,让买家疲于应付苦不堪言。有些报复心重的卖家甚至还会邮寄花圈之类的殡葬用品膈应买家,由于互联网交易属性买家想要维权也十分困难。

虽然电商平台一直在治理,不过商品刷单情况还是比较严重,评论一水好评很难看见真实评价,买家被好评误导下单,收到货发现质量差与描述差别很大,却连想表达真实评价都困难重重,这是一个恶性循环。

一件商品有人说好有人说坏才是正常,网购已经成为人们生活常态,电商平台需要付出更多努力,相关法律法规也应该进一步完善来保障消费者如实评价的权利。

先不说买家给差评的做法是否合理,就说这种因差评而把客户隐私信息贩卖,而且恶意制造骚扰的行为,已经是非常不道德了。

虽然没有足够证据表明是商家行为,但事主可以通过报警求助。同时,对类似“呼死你”的业务应该尽快整顿,对贩卖客户隐私信息等行为,也应该要立法,并提升违法违规成本,保障好客户的合法权益。