河北衡水,李先生买了辆新车,高高兴兴的开回家,开了半年时间,一切都很正常,可当他去4S店做首保时,师傅却发现了不对劲,说他的车抛过光,李先生矢口否认,说自己是新车,没抛过光,不料,售后师傅斩钉截铁的说,这肯定抛过光!

李先生随后去找了一位20多年的修车师傅,师傅一看李先生的车,就很肯定地说,你的车喷过漆,李先生直接傻眼了,自己新车买来还不到半年,从来没剐蹭过,更没有出过事故,怎么会被喷过漆?
他将车开到4S店,质问喷漆的事情,4S店一番查看后,承认车子的引擎盖确实有二次喷漆现象,既然承认了,那么,事情就好办了,双方经过多次协商,签署一份和解协议。

和解的内容主要有:
1、维系补偿李先10000元;
2、更换前引擎盖
3、延长主要部件保修期2年。
本以为事情就这样解决了,可没想到,在他前来更换前引擎盖时,却发现了更大的问题。
在更换前引擎盖的过程中,李先生发现,车辆识别代号和车架号竟然不一致,他赶紧拿手机拍下了照片,准备找4S店讨说法,可当工作人员来到现场后,引擎盖上的号码,居然已经被4S店先一步给抹掉了。
李先生当场质问,你怎么给我毁了,号码都涂没了?

不料,4S店售后经理说,这没事,我电脑上有你车子的信息,我可以调。
这话别说李先生不信,换作任何一个正常人,都不会信,好好的,干嘛要涂抹识别代号?而且早不抹晚不抹,偏偏被李先生发现后,就将其抹掉了,这难道不是“此地无银三百两”的做法吗?
李先生认为4S店没诚信,一而再再而三的欺骗他,他现在只想退车。

然而,4S店售后经理说,号码已经被涂抹,李先生无法证明照片就是这辆车的,而李先生却说,对方没经过他同意,就将号码抹除,这就是故意隐瞒。
双方再次来到现场查看,虽然号码被涂抹,但是依稀可见最后一位数是1,而原厂的是0,这么一对比,确实不一致,面对事实,经理却沉默了,随后说要再核实核实,就离开了现场。
那么,从法律角度来看,4S店的行为属于欺诈吗?李先生是否能要求退一赔三?

首先,从车子二次喷漆和车架号不一致这2点来看,4S店存在故意隐瞒的行为,一辆新车出厂时,会经过严格的检验,然后才会卖给消费者。而车子的外观和车架号,都是属于最基本的常识问题,李先生在做首保时,售后师傅一眼就看出前引擎盖有问题,而车架号也是刻在上面,由此可以判断,前引擎盖被更换过,甚至是出过事故。所以,这辆车压根就不是新车,而是事故车或者翻新车。车架号不符,一般只有两种情况:第一种4S店卖给车主的车就不对。第二种:可能是拼装车组装的。第一种情况,4S店卖的车就不对。举个例子:车主本来要买奥迪A6L的顶配,但是4S店卖的是中配,然后把缺少的配置自己后期加装上去,当顶配卖给车主。这种情况,4S店理所当然的是欺诈违法行为,要求退一赔三。

《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
第二种情况,拼装车组装。例如一辆顶配版的奥迪A4L发动机撞报废了,另一辆顶配版的奥迪A4车身撞报废了,只有发动机能用,有些车商就会把第二辆的发动机装到第一辆身上,同样属于欺诈。
车架号不符是非常严重的事情。最直接的影响就是上牌、年审、过户都无法通过。而且车架号不符是违法行为,被交警抓到是要罚款扣分的。
根据《消费者权益保护法》第二十三条,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

一般情况下首保是半年,李先生的车还没超过半年,既然4S店不承认有问题,那么,就需要承担举证责任。
最终,双方协商失败,李先生也准备通过法律途径,解决此事。
对于此事,有网友说,像这种不良商家,隐瞒事实,欺骗消费者,把不合格车辆以新车卖给消费者本身就涉嫌欺诈行为,遇到这种欺诈消费者行为的不良商家,如协商不成尽快启动诉讼程序,以免过了诉讼时效。

还有网友说,赔了一万块钱,还给换了另外一台新车的机盖,撕了机盖上的车架号,也应该知足了,最怕遇到这样的客户,一会这有问题,一会那有问题,每次协商的结果就是要赔点钱了事。
通过这件事,也提醒汽车商家,不要为了一点蝇头小利,就不讲诚信,把旧车当新车卖,发现问题后积极解决,而不是推卸责任,凉的不仅是消费者的心,砸的也是自己的招牌。
也请消费者记住,车辆识别代码是唯一的,也叫汽车的“身份证,”若发现异常,及时找店家,以免事后产生不必要的麻烦。