如何解决好避暑纳凉问题已成为一大重要民生课题

近日,湖北孝感。有居民反映,天气炎热,一些大爷大妈进超市避暑,有人直接脱鞋躺在货架上。8月17日,超市工作人员对媒体表示,他们进行过劝阻,还贴了文字提醒,但大爷大妈不听劝,他们也不能赶人。

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酷暑之际,超市里通常会空调全开,内部可乘凉避暑,如果不是高峰期,还有一定的“避暑空间”。大爷大妈们进超市纳凉,相信这类现象在全国各地都有。

某种程度上,超市并不刻意区分纳凉的人和消费者,甚至对于纳凉消暑的顾客还应抱持一定的宽容。问题在于,如果组团纳凉的行为,妨碍到超市的正常经营,甚至员工有进行劝阻,还贴了文字提醒都无济于事的情况下,超市就必须拿出更有效的应对办法。道理很简单,一些出格行为,如直接脱鞋躺在货架上,不仅影响到超市的正常经营,也给自身安全埋下隐患,一旦货架承载力不足出现坍塌,都会引发事故,造成纠纷。于此而言,超市决不能视若无睹,这既是对超市经营秩序的维护,也是出于对老人安全的保护。

今年,我国遭遇持续高温天气,如何解决好避暑纳凉问题已成为一大重要民生课题。很多有空调的区域,无论是商场、超市,还是图书馆、博物馆、地铁地下通道等公共区域,都会自然而然地引人聚集。如何妥善解决好“城市纳凉点”的秩序问题、需求问题,也更考验相关管理者的人情温度。

无论进入超市的目的是纳凉,或是购物。只要进入超市,就应该遵守超市的行为规范。旁若无人地只顾自己乘凉,不顾公共道德,甚至妨碍超市正常经营。既不尊重正常购物的顾客,更是对超市缺乏起码的尊重。所以,超市也要正视纳凉所造成的问题,并有针对性地采取应对办法,而不是任由他们去触碰公共秩序的底线。

比如,可以划出一片专属角落供人乘凉,其他区域则明确不允许,并由工作人员专职或兼职管理,以避免各类安全隐患的发生。有条件的超市,还可准备一些桌椅和免费茶水,以增加消费者对超市的好感度。这些暖心的小举措,都不失为有效的解决之道。当然,对于突破底线,实在不听劝阻的“纳凉族”,超市也不妨采用报警手段,以维护正常的经营秩序。

总之,能够解决矛盾问题的方法还有很多,最重要的还是充分理解需求,找到共识,积极协调。炎炎夏日,超市要卖货,老人要乘凉。相信会找到共赢的解决方法,让双方互不打扰,各自安好。

红星新闻特约评论员 和生

编辑 汪垠涛

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