鲁中网淄博8月17日讯(记者 崔桂通)为切实解决好市民反映的热点难点问题,8月17日上午9时许,淄博市水利局党组书记、局长于亦恩上线12345政务服务便民热线,解答市民反映的问题。

8月17日上午9时许,淄博市水利局党组书记、局长于亦恩上线12345政务服务便民热线。
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8月17日上午9时许,淄博市水利局党组书记、局长于亦恩上线12345政务服务便民热线。

“社区水压不够,高层送不上水怎么办?”“更换新水表后,老水表里的余额怎么处理?”“太河水库闸门树枝杂物多,能否进行清理?”……

在一个半小时的时间里,于亦恩共接听了市民打来的8个热线电话,市民反映的问题涉及水压不够、自来水公摊费用高、水库杂物多等多个方面。每接听一个电话,于亦恩都细心聆听、耐心询问,认真记录好市民反映的问题,并及时进行解答;无法立即答复的问题,于亦恩向市民解释原因,并承诺会立即安排相关单位对问题进行调查核实,及时进行后续处理。

于亦恩现场解答市民提出的问题。
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于亦恩现场解答市民提出的问题。

淄博市水利局党组书记、局长于亦恩表示,12345政务服务热线是“送上门”的群众工作。对这次上线中群众提出的相关诉求和问题线索,淄博市水利局将迅速核查、迅速办理、迅速答复,扎实高效推动问题解决到位,确保件件有着落、事事有回音。

下一步,淄博市水利局将分析研判、举一反三,就城乡供水保障、水旱灾害防御、河湖水库管理等密切关系群众切身利益的重点领域,聚焦群众“急难愁盼”问题,持续深入查改短板弱项,着力做好矛盾问题常态化长效化摸排化解工作,立行立改、抓早抓长,坚决做到有诉即办,争取做到未诉先办,不断提高水利政务服务品质。

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