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2022年8月15日，三亚凤凰国际机场内，旅客在问询处咨询。 视觉中国 图

梁楠介绍，8月6日，民航局第一时间启动重大运输保障机制，派出工作组赶赴海南，会同民航中南地区管理局成立前方指挥专班，组织民航各保障单位迅速形成合力，统筹航空公司运力和地面保障资源，简化航班审批程序，对接地方政府摸清滞留旅客离琼需求，提高航班计划编排、旅客信息推送、航空公司售票、地面转运、机场值机安检、外省目的地协调等各环节的配合效率，做好海南机场到目的地机场的航空运输保障。同时，民航局要求航空公司做好旅客服务工作，保持票价稳定，运营海南航线的35家航空公司均在第一时间主动发布了机票免费退改签通知。
梁楠还表示，目前滞留旅客转运工作正在有序进行，在这里也提醒目前仍滞留海南的旅客，提前关注返程目的地当地政府公开发布的疫情防控政策，主动配合当地疫情防控措施，途中做好个人防护。民航各单位将持续做好航空运输保障工作。