8月15日,湖南长沙的李先生去一家老百姓(603883)大药房买药付款时,偶然发现自己的会员姓名被写成“畜生”。投诉后,药店只做了简单安抚,让自己去药店拿个小礼品。

李先生回忆称自己四年前过年的时候,曾接到过推销电话,他在电话中骂过该店的员工,有可能是那个时候被改的。对此,一名店员称此事已处理。

8月16日上午,极目新闻记者联系到了当事人李先生,他表示自己是该药店的老会员,但不知道何时自己的姓名被私自改成了“畜生”。李先生告诉极目新闻记者,在8月4日发现异样之后,他一直在回忆是不是得罪过该药店的什么人。“我了解的是,已经有很长时间了,被发现后,他们答应改过来,应该已经改过来了,药店的工作人员也联系我了,说要当面赔礼道歉。”李先生说。

据了解,涉事药店为长沙当地一家规模较大的连锁大药房

16日上午,极目新闻记者致电涉事大药房公司总部,工作人员表示,了解到会员名称弄错的事情后,公司紧急进行调查。查明该门店原是某大药房岳麓店,会员名称错误是原大药房的系统出现错误导致。“公司今年刚收购该门店,已经紧急排查处理,并加强系统管理。同时公司愿意和顾客真诚沟通并道歉。”该工作人员表示。

商家视顾客为“上帝”,从一个侧面表明商家对顾客的尊重。然而,尊重应当是相互的、平等的。作为“上帝”的顾客,也应尊重商家,更要有“上帝”的形象和风范。

综合自中华网、九派新闻、极目新闻等