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红网时刻衡阳8月14日讯(通讯员 许素华 记者 石珊)“这一次来感觉很大变化,同一家店,用餐环境变好了,老板还主动提供公筷公勺。”8月12日,游客梁女士在耒阳市蔡伦竹海景区内某农家乐发出赞叹。

据了解,自耒阳创建省文明城市活动以来,耒阳市着力景区文明餐桌建设、消费维权保障工作,联合湖南蔡伦竹海旅游开发有限公司在景区内深入推进“文明餐桌”“文明景区”建设。

行动中,工作人员挨家挨户上各农家乐发放文明用餐、杜绝浪费的“文明餐饮行动”倡议书,张贴“文明餐桌”“使用公筷公勺”“拒绝野味”等主题宣传标识,营造文明用餐、厉行节约、反对浪费的宣传氛围。各餐饮店也积极响应,主动提供公筷公勺,引导顾客合理点菜,开展“光盘行动”。工作人员还叮嘱各经营户要认真实行门前三包、清理“牛皮癣”小广告,保持干净整洁的卫生环境。

此外,为保障广大游客权益,耒阳市在游客中心设立“12315举报投诉站”,建立快处快调机制,确保调处办结率100%、消费者满意度100%,下一步,将建立消费投诉维权分级机制,根据游客投诉 、经营户处理情况对各商户进行打分分级,按情况设立“消费维权基站”,充分保障消费者合法权益,为将蔡伦竹海打造成文明景区、消费者满意景区、助力创成省文明城市和5A级风景区建设贡献市监力量。