8月12日,一份名为《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困解难报告》的文件在网络流传,落款处清晰地盖着保利、华润、绿城、龙湖、旭辉和葛洲坝等17家品牌房企的印章。

文件称,合肥市房屋交付中,普遍有不合理、不合规的客户诉求问题,因房屋质量瑕疵问题,不接受维修,无故拒收且拒交维修期间的物业费,索取巨额赔偿。客户诉求高度一致,背后可能有专业房闹机构推波助澜,并形成产业化趋势。因此,恳请合肥市政府坚决遏制专业房闹及“恶意维权”行为。

当日午间,《每日经济新闻》记者从多家房企处确认了文件真实性。一家参与盖章的房企人士在电话中告诉记者,目前,合肥乃至安徽房地产市场中,不合理的购房 维权 行为非常普遍,以至于项目公司在运营上苦不堪言。

“此次是由房地产国央企牵头先发起的请求,其他企业联名盖章,目的是让市场中的专业房闹机构引起警示。”该人士透露。

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文件截图

个别业内人士带领业主“要求退钱”

上述房企内部人士称,近期,安徽房地产市场出现了一批专业房闹机构,而且形成产业链,合肥市内较为集中。

文件对房闹机构作了介绍:他们由机构或个人约在楼盘交付前3个月组建业主聊天群,进行群内非法集资,组织集中群诉,将建设过程中的非常规拍摄施工图进行特写。

另外, 还组织业主至房企其他在售项目,采取喊口号、拉横幅、阻扰销售等行为,扰乱企业正常经营秩序,以此索取巨额利益。

“有些从事装修、家具和验房等行业的购房者,向邻居们推荐业务本身无可厚非,但有的人却发展成带着业主集体不接受房屋维修,要求退钱的情况”,合肥当地某房企营销总监在电话中向记者透露,有时候来楼盘反映问题的不完全是业主。

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资料图

据上述文件介绍,合肥市房屋交付中,客户维权已成常态,一到交房季节,各楼盘维权信息扑面而来,更有甚者开盘即维权。其中,不合理的客户诉求有:给项目发函就不认可已签的购房合同及补充协议的部分内容条款;给项目发函拒不认可房屋设计、装修标准,要求毛坯交付并退返装修部分购房款;违反消防规定,要求消防登高面绿化变更;超购房合同约定,凭个别客户的主观需求要求对小区进行品质提升(如改变小区大门形式、改变外墙材质、提升绿化等)等。

文件上盖有合肥中交房地产、华润置地、安徽保利地产、合肥葛洲坝地产、合肥龙湖、安徽中梁、安徽阳光城置业、合肥旭辉、安徽绿城玫瑰园、安徽融创、合肥天同、安徽信万华、合肥瑞盛地产、安徽徽创地产、合肥联滨地产、合肥金都等多家房企的公章,并且有万科、联发、招商、国贸等字样。

针对上述房企联合反映的问题,8月12日下午, 记者多次致电合肥市委宣传部、合肥市住房保障和房产管理局,但未得到正面回应。合肥市住房保障和房产管理局一位工作人员向记者表示,办公室暂未收到过上述文件,如果情况属实,后续将进一步处理。

全国首个房企“抗议”房闹案例

作为曾经的“楼市四小龙”之一,合肥今年迎来了一轮交房高峰,但许多购房者对拿到的房子并不买账。

比如就在7月,有网友在人民网向安徽省合肥市委书记留言称,买了高新区玉兰大道与杭埠路交叉口的皖新朗诗麓院房子,本来合同规定是6月30日交房,但迟迟不交房。而且开发商承诺小区二期交付提升小区大门质量和观感,但交付在即,大门仍是原样。

对此,合肥市高新区方面回复表示,经查,因该项目有部分飘窗未按规划批准的图纸施工,目前无法办理规划核实。关于大门改造问题,大门于一期交付前已出新,提升改造需在二期交付后报相关部门审核通过后方可实施。

克而瑞安徽区域首席分析师叶乾华今日在接受记者电话采访时表示,楼盘普遍出现 维权 的原因,一方面由于前两年开发商在推广过程中,对项目前景捧得太高,给买房人营造了较好预期,而个别楼盘出现了明显的质量问题,达不到交房标准;另一方面,市场的确存在包括验房机构在内的团队,帮助组织业主 维权 。

易居研究院智库中心研究总监严跃进也指出,这是目前全国首个房企“抗议”房闹现象的事件,值得关注。对于购房者合理的 维权 诉求,地方政府应该给予支持。但对于恶意诋毁房企、同时存在索取巨额赔款等现象,需要积极严查。

另据克而瑞机构统计,今年7月份,合肥市区商品住宅供应38万平方米,同比上涨57%;成交量52万平方米,同比下跌26%。截至当月末,全市商品住宅库存154万平方米,环比下跌7.94%,去化周期4个月,环比下跌13%,成交均价为22154元/平方米。

延伸阅读

重庆多名业主维权被粗暴掀翻在地 开发商至今不理不睬

近日,一条“业主维权被开发商粗暴掀翻在地”的视频在社交平台广为传播。视频显示,四位坐在沙发上的女业主,被多名身着白色上衣、黑色西裤的售房部工作人员围住,继而沙发被粗暴掀翻,四位业主瞬时仰翻倒地,其中一位女业主的头部直接磕在地面上,另一位女业主的胳膊被磕破,受伤流血。

涉事双方,一方为重庆渝北中央公园吾悦广场的业主,一方为吾悦广场的开发商——新城控股工作人员。

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事发时,多位维权业主被掀翻在地

8月10日晚,封面新闻刊发相关视频后,引起更加广泛的关注和议论。不少网友在社交平台的留言区忿忿不平地表示,“太嚣张了!”“严惩这个开发商的恶劣行径。”

8月11日,封面新闻记者辗转联系到事发当日在场的业主代表何女士(化名),她直言不讳地说:“我全程参与了此次维权,多段视频是我拍摄的,我们几位被掀翻的业主都有不同程度的受伤,但至今也没有接到来自开发商的任何道歉或回应。”

事发当日

等负责人露面协商,却被粗暴掀翻在地

何女士告诉封面新闻:“我们那天只是想和开发商的代表见面协商解决问题,全程没有任何过激的行为,却被这样对待,我觉得很悲哀,实在想不通!”

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重庆渝北吾悦广场销售中心外景

据悉,重庆渝北区吾悦广场是由“千亿房企”新城控股打造的,约30万平方米的商业设施,地处中央公园板块,也是新城控股在西南地区的首座A类项目。

何女士介绍,7月30日是渝北吾悦广场业主的接房日,并非网传的8月9日。接房当日,包括何女士在内的数百名业主均对房屋的交付状况不满意,主要问题集中于“实物”与购房时的宣传不符:总楼层合同上约定31层,修出来变成了35层;承诺的“落地窗”实际交付时上下都有承重横梁等。

“我们在8月9日之前已经多次找了开发商、渝北住建委,但都没有任何结果。后来吾悦广场项目的一位负责人承诺说,9日可以去北碚吾悦广场销售中心面谈协商,我们才去的那里。”何女士说。

令何女士深感无奈的是,维权业主一行11人于8月9日来到北碚吾悦广场后,从上午9时许一直等到下午3时许,承诺出面解决问题的“负责人”始终都没有露面,而北碚吾悦广场销售中心以“干扰正常经营”为由多次驱赶业主们,最后驱赶不成,就出现了视频中掀翻沙发,业主被摔倒在地的一幕。

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北碚吾悦广场工作人员往维权业主脚上喷洒消毒水

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北碚吾悦广场工作人员合力掀翻沙发,让业主仰翻摔倒在地

“一开始,营销中心的工作人员告诉我们接到通知要进行场所消杀,营销中心下午要关门,用消毒液喷我们的脚,想赶我们走,见我们没反应就锁上大门开了个‘小会’,然后就来掀沙发。”何女士言辞激动地告诉封面新闻,“他们这是有组织有预谋的犯罪行为!”

更令何女士感到愤怒的是,四名被掀翻在地的业主均有不同程度受伤,但在地上躺了十分钟都没有人管。

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北碚吾悦广场工作人员多次试图驱离维权业主

“其他业主将四名受伤业主送去医院并报了警,一位业主胳膊流了血,一位伤到了头,一位伤到了脖子,一位受了轻伤。至今两位受伤较严重的业主还在住院治疗,但开发商从头到尾都没有说过一句道歉的话。”何女士气愤地表示。

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其中一位业主颈部受伤

受伤业主

不谅解,要求开发商出面解决问题

“不敢相信现在2022年,还会发生这么野蛮的事情,开发商的态度竟如此嚣张。”对于8月9日当天出现被暴力对待的情形,何女士至今还心有余悸。

何女士告诉封面新闻,她是在2020年12月购入了渝北吾悦广场的公寓,套内面积为21平方米左右,而现在实际测量下来只有15个平方米,“这是我买的第一套房子,直到接房前我都是很激动的,结果看到房子的那一刻心凉了半截。”她说。

何女士表示,中央公园附近普遍的住宅房价动辄上百万,买公寓房的购房者大多都是经济实力有限的年轻人,“我们业主群里很多人都是又要还贷又要付房租,有位受伤的业主甚至都拿不出医药费看病。现在大部分业主的诉求是想退房,如果退不了就整改和赔偿。”

那位扭伤脖子的业主通过何女士向封面新闻转达了她的态度,“不想谅解,也不要赔偿,只想让开发商出面解决问题。”

但这样的要求得到的,只是项目相关人士的“傲慢”回应。何女士称她最后一次和开发商交涉是在8月10日晚上,渝北区吾悦广场一位袁姓负责人告诉何女士,“房子没有问题,如有不满,可以走法律程序解决。”

目前,在“重庆渝北吾悦广场”及项目公司“重庆吾悦房地产开发有限公司”微信公众平台等官方平台上,暂未看到针对“掀翻业主”一事的相关说明或解释。