今天,一份《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困解难报告》(以下简称),在网上热传。
大概情况是,疫情反复和多种市场因素叠加,房地产行业变得很艰难,房企更是举步维艰。而且部分群体还在搞维权。由于开发商处于被动地位,现在只能求助政府出面,来帮解决这个问题了。
这份报告的末尾,被合肥17家品牌房企盖上了公章,包括:万科信达、徽创、华润、华宇、龙湖、融创、联发、阳光城、中梁、绿城、中交、招商、旭辉、保利、葛洲坝等。
自称“弱势”的开发商开始反击,那么这到底是怎么回事呢?

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17家房企联名请求禁止维权

在合肥房企的《报告》中将不合理客诉总结出了6条:

1,给项目发函拒不认可已签订的购房合同及补充协议的部分内容条款;
2,给项目发函拒不认可房屋设计、装修标准,要求毛坯交付并退返装修部分购房款;
3,违反消防规定,要求消防登高面绿化变更;
4,超购房合同约定,凭个别客户的主观需求要求对小区进行品质提升(如改变小区大门形式、改变外墙材质、提升绿化等);
5,因房屋质量瑕疵问题,不接受维修,无故拒收且拒交维修期间物业费、索取巨额赔偿;
6,超出政府土地出让文件中的相关规划及建设要求,个别客户以自身感受等不具像化因素强制要求修改规划等。报告还说,这些客户诉求高度一致,背后亦可能有专业房闹机构推波助澜,甚至逐渐形成了产业化趋势。他们还会通过自媒体手段,诋毁企业品牌信誉和口碑,恶意给开发商施压,甚至组织业主去开发商的其他项目,拉横幅、喊口号,扰乱企业正常经营秩序。而这些有组织、有预谋、有策划的专业房闹组织和个人,目的只有一个,以此索取巨额利益。
报告恳请合肥政府:
1,坚决遏制专业房闹及种种“恶意维权”行为,对构成违法和犯罪的个人和组织给予坚决的打击;
2,约谈自媒体,严禁不合理负面报道,封杀、处罚不实报道的自媒体;
3,通过敏感词汇,净化网络环境,屏蔽不合理言论,令其无法在网络上形成传播;
4,政府对于相关购房人的诉求要慎重考虑,稍有倾斜则引发连锁反应,将会有大量购房人非法维权,严重破坏市场经济秩序和交易稳定。
报告最后还强调,当前,已经因为持续恶意群诉导致城市评价不高,使得众多优质开发企业资金被全国其他兄弟城市抢走,无法聚焦合肥市场了。这句话说成大白话就是:如果不赶紧帮我们解决这些问题,我们就没法向集团总部申请资金买地,这些钱将会流进其他城市!

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网友、专家评论不一


17家房企反维权被报道后,也迅速引起了大家的议论。
一些网友纷纷表示:这是资本裹挟政府。
“合肥的这些房企品质做的稀烂,还倒打一耙怪客户维权,资本联合起来逼宫政府真让人笑掉大牙。”

有网友评论表示:合肥的开发商公开呼吁改善营商、纾困解难。而纾困唯一的要求,居然是打击业主维权,太匪夷所思了。

还有人直接表示:该文件有损房企品牌形象,把全体购房者置于对立面。甚至有网友表示:交付质量好谁不想高高兴兴拿新房,地产行业好意思称维权为怪象,怎么不反思一下为啥维权?事实上,房子质量太差、承诺不能保质保量兑现、监管不到位才是合肥地产行业怪象。

在不少人看来,业主买房是为了好的生活,而不是买房为了“闹事”。地产要从自身找原因,做有品质的房企。保质保量保交付才是王道,才能获得广大购房者的信任和口碑,才能在行业逆境中更好地活下去!不过对于房企提到的房闹问题,易居研究院智库中心研究总监严跃进表示:这是目前全国首个房企“抗议”房闹现象的事件,值得关注。
1)对于购房者合理的维权诉求,地方政府还是要给予支持。但是对于恶意诋毁房企、同时存在索赔巨额赔款等现象,确实需要积极严查。
2)房地产市场面临问题的解决,单纯靠对抗性的做法确实不可行,甚至会使得房企正常的经营遇到新的压力,各地对于此类事件的解决要从“市场化和法治化”的角度进行解决,要基于事实去追责,对于违规房企和违规房闹现象都应该进行严管。
3)鉴于此次事件提及了房闹机构和自媒体等现象,建议后续可以系统排查下,尤其是排查有经济利益的、恶意惩罚的推波助澜的房闹行为,以规范市场秩序。
4)房企自身也需要明确“打铁还需自身硬”,要在购房者权益维护方面多用心多努力,强化服务创新方法,安抚购房者情绪,促进房地产交易秩序的稳定。

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市场需要“净化”吗?

一直以来,维权作为业主维护自身权益一项重要手段,不仅在合肥,在全国各地的楼市中也经常出现。有人因开发商虚假宣传而维权,有人因楼盘降标简配而维权,有人因项目迟迟不能复工而维权,有人因买到烂尾楼而维权……合肥的营商环境到底如何,是否真有如此多的专业房闹,不敢评论。
不过在郑州,目前郑州没有发现专业房闹,看到的更多是业主都在合理合法的维权。
1、从专业
度来讲,郑州业主维权早已过了利用“自媒体”的阶段。他们建公号、开头条,抖音、微博、小红书,一发动就是矩阵运作,堪比专业化运营团队。2、从形式上来讲,花式创意更是层出不穷。比如某业主改写的《万华城小巷》:上楼、下楼间,撑着油纸伞、独自彷徨在悠长悠长,又寂寥的小巷,这里不是江南,这里是万华城二期的大堂……
一股文艺气息扑而来。

还有创意视频等方式。有业主翻拍自罗永浩星巴克“自扇耳光”视频,以此diss郑州中海“捆绑车位销售”,笑点十足。

甚至某品牌房企负责人都表示:“这届业主维权方式颠覆了我的想象力”。
3、从维权方
,业主也变得更加理性。
往业主们会选择售楼部拉条幅硬性对抗,如今却更倾向律师团队,法院诉讼、到信访部门反应问题。更加理性的方式维权,这是业主的进步。另一方面,郑州的开发商不少也都会吸取建议,对项目进行整改。甚至有项目在整改后,获得业主认可,被奉上锦旗。虽然遭遇困难,但今年以来,郑州政府积极出台措施纾困企业,郑州房企也都积极配合,努力复工自救。没有听说谁躺平,甚至威胁政府,撤出市场。政府积极主导,房企、业主合理、合法争取自己的权益,这才是一个良性市场该有的样子。


结语:

作为房企却把全体购房者置于对立面,这种做法真的可取吗?

在当下楼市环境下,房企最该考虑的难道不是如何自救吗?强化服务创新方法,安抚购房者情绪,用好的产品和项目,让购房者恢复信心。

而且,如今的业主们所求已经不多,能按时交付,不停工、不烂尾就已经知足。近几年为什么业主维权会越来越多?一些躺平、摆烂房企显然脱不了干系。

“打铁还需自身硬”,政府纾困解难不是必须对房企要求百依百顺,但如果一些房企还停留在以我为中心的思维里,最终也只会市场被淘汰。